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[主观题]

“服务营销”的入户服务动作包含______项动作

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更多““服务营销”的入户服务动作包含______项动作”相关的问题

第1题

入户服务标准53211中的1指的是什么？（)

A.无线测速

B.企微拉粉

C.引导客户评价

D.服务营销

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第2题

解决客户“服务态度不好”投诉的主要手段是（)

A.禁止恶意营销

B.全程微笑服务

C.满足客户的需求

D.入户服务标准化

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第3题

电子商务的交易过程包含支付，采购，营销，销售，供货和客户服务。（)

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第4题

服务营销流程中，通过智能质检或人工质检的方式，强化质检分析、关注动作执行，不包括（)

A.接通率

B.录音复核要点

C.客服代表随销开口率

D.服务态度

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第5题

联通智游文旅大数据平台主要组成部分包含智慧服务平台、智慧管理平台和（)

A.智慧销售平台

B.智慧营销平台

C.智慧运营平台

D.智慧支付平台

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第6题

渠道经理日常工作中，关于业务管理规范包含以下（)

A.办理完毕后，引导客户核对业务受理单上的业务进行确认

B.对重点注意事项进行标记，提醒客户查看，然后再签名

C.业务办理全部完成后引导客户参与服务评价

D.根据营销活动内容给用户推荐新业务

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第7题

入户服务的类别不包括（)

A.治疗性服务

B.抢救性服务

C.照顾性服务

D.康复性服务

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第8题

为客户提供相应的入户服务时，要实行（)。A.预约服务B.30分钟预约服务C.准时到达D.提前服务

为客户提供相应的入户服务时，要实行()。

A.预约服务

B.30分钟预约服务

C.准时到达

D.提前服务

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第9题

下列物业服务内容中,不属于基础性物业服务的是（)。

A.环境整洁

B.绿化养护

C.秩序维护

D.入户维修

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第10题

《中国联通公众客户装维入户服务规范》，是按照集团公司相关制度制定的。（)

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第11题

家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。（)

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