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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

竞争对手一般是那些与本企业所服务的（)相似的企业。

A.目标计划

B.目标规划

C.目标顾客

D.目标利润

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第1题

著名管理学家（）提出了价值链模型，认为企业的经营活动实际上是价值增值的活动，企业所创造的价值增值如果超过了成本，便有盈利，如果超过竞争对手的话，便拥有了更多的竞争优势。

A.德鲁克

B.巴纳德

C.波特

D.梅奥

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第2题

为了摆脱竞争对手的威胁，尽力满足所有客户的需求。我们需要依靠（)

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

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第3题

未与企业订立劳动合同或未由其正式任命，但向企业所提供服务与职工所提供服务类似的人员，不属于

职工的范畴。()

判断对错

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第4题

宏观环境是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。（)

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第5题

选择与竞争对手相同的市场定位，并且在同一定位市场上，使本企业生产的产品处于具有优势的竞争地位，这属于产品市场定位的（)。

A.避强策略

B.雷同策略

C.超强策略

D.齐头并进策略

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第6题

对企业来说，调查市场需求量，是指了解本企业所在地区的需求总量、已满足的需求量。（）

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第7题

电信企业应尽量选择那些竞争相对较大，竞争对手比较强的市场作为目标市场。此题为判断题(对，错)。

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第8题

招标工程是竞争对手的弱项而是本承包商的强项的。（)

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第9题

客户关联类信息经常包括客户满意度、（)、客户对产品与服务的偏好或态度、竞争对手行为等信息。

A.客户收入信息

B.客户忠诚度

C.客户所在地

D.客户联方式

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第10题

下列说法中那些说法符合金融期货交易制度中的限仓原则（)。

A.总量限仓与比例限仓相分离

B.总量限仓与比例限仓相结合

C.相反方向头寸可抵消

D.相反方向头寸不可抵消

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第11题

（本考点2019年已发生变化）根据增值税法律制度的规定，增值税一般纳税人提供的下列服务中，适用6%税率的是（)。

交通运输服务

不动产租赁服务

建筑服务

信息技术服务

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