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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中的工作的自荐技术,这种自荐技术是指()

A.管理档案

B.员工推荐

C.职位竞标

D.职位公告

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第1题
()要求任职者不仅能够胜任在自己的职位族范围内需要完成的各种任务,而且能够完成本职位族之外的其他职位需要完成的那些一般性工作任务。

A.工作专业化

B.深度技能

C.广度技能

D.专业技能

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第2题
内部审计主管审核了职位申请人的推荐信,核查了有关材料,并同他进行了面谈。该主管认为这位申请人
全面了解内部审计技术、会计学和管理学。但是,该主管注意到这位申请人在经济学和计算机科学方面的知识很有限。下列______项行动最为恰当。

A.拒绝这位申请人,因为该人不具备ⅡA《标准》所要求的知识

B.虽然这位申请人不具备某些基本领域的知识,但可以向该人提供一个职位

C.鼓励这位申请人取得经济学和计算机科学方面的其他培训,然后再次提出职位申请

D.如果其他审计人员具备经济学和计算机科学方面的足够知识,那么可以向这位申请人提供一个职位

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第3题
张某是公司的财务经理,原来是财务部的一把手,负责财务部的日常管理。后公司发展进行架构调整,在财务部设立财务总监的职位,其级别高于财务经理,但张某的工资待遇不变。此后,张某向仲裁委提起仲裁,认为用人单位单方面调岗,没有协商一致,要求恢复自己对财务部全面管理工作。张某说增设部门总监,对她这个部门经理来说就意味着调岗,请问张某的说法是否正确。()
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第4题
客户考评一般应用于那些与公众大量接触的(),但由于客户对职位性质要求不甚明了,考评难免不那么全面。

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第5题
从费用方面考虑,那些有不能由预先软件包完成的一种特殊的RMIS需求这一情况的企业,自己设计程序是明智的选择,此时,该经济单位在软件决策方面的有效决策是()。

A.使用现存人员

B.保证RMIS与整个MIS的一致性

C.在转变数据使之与软件一致、要求提供软件者改变现存软件或者经济单位自己设计程序三者之间进行选择

D.为大部分RMIS需求购买软件,对预先软件包不能执行的任务研究设计新软件

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第6题
独立性使得审计师能作出不偏不倚的判断,这对于业务的恰当开展很重要。以下哪项最有可能加强独
立性:

A.政策要求内部审计师向首席审计执行官报告已经出现或经合理推断认为可能出现利益冲突和偏见的任何情况;

B.政策阻止内部审计活动对已评价的系统的控制标准提出建议;

C.组织政策允许将敏感性的经营业务外包;

D.组织政策阻止员工从经营部门调入内部审计部门。

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第7题
顾客满意程度的高低已成为今天企业赢得市场占有率的关键。自肯德基第一家分店在中国成立以来,平
均每天接待40万人次消费者。9年来的交易量达8000万次,消费者总数达1.2亿人。这样多的顾客光顾一家家里外观装修统一、食品味道一样的炸鸡店应当说已经超过了好奇新鲜的层次。用“吃文化”来解释也显得单薄,更多的消费者追求的应是物有所值的服务。

服务质量的好坏与员工的文化素质密切相关。目前肯德基在中国共有员工10163名,餐厅管理人员1005名,他们均经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务,肯德基集团要求全体员工遵循“服务四步曲”,即:热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度,要求员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作,随手清洁是肯德基的一种传统。

问题:(1)按服务的时序分,服务可分为哪几种类型?案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些?

(2)你认为应采取什么措施更好地提高服务质量?

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第8题
分析对象是管理职位和督导职位,由任职人员自己完成。是一种以工作为中心的工作分析方法,是外国近年来最新的研究成果。这种工作分析方法是()。

A.问卷调查法

B.MPDQ

C.PAQ

D.FJA

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第9题
开发管理人员的计划不应考虑以下哪个因素()?

A.管理人员应具备的素质和能力

B.管理人员实际具备的素质和能力

C.管理人员实际素质与管理职位要求的差距的重要性

D.管理人员的行为与取向

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第10题
按照员工所具备的与完成某种职位等级工作所要求的相关工作能力来确定薪酬的制度是()。

A.岗位薪酬制

B.职务薪酬制

C.技能薪酬制

D.职能薪酬制

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第11题
产业活动单位应同时具备那些条件()。

A.具有一个场所,从事一种或主要从事一种经济活动

B.独组织生产、经营或业务活动

C.掌握收入和支出的会计核算资料

D.在当地工商行政管理部门注册登记并领取营业执照

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