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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

公司全面建设智慧家庭工程师队伍的意义在于：（)

A.实现宽带服务从门口延伸到家庭，为用户提供贴身的整体服务

B.增强宽带业务的差异化竞争力，完成服务产品化的突破

C.打造专业的装维工程师队伍，提升装维品牌形象

D.提升业务人员和装维人员的专业技能，丰富业务范围，增加个人收入

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第1题

中国海尔公司在售后服务环节的竞争优势并不是仅仅在于有一支训练有素的售后服务人员队伍，更重要的是由于海尔多年来不断完善营销体制建设，能够为这支队伍健康运作提供坚实的基础和保障。其他公司想要模仿海尔售后服务的资源优势，同样需要花费大量时间完善自身的营销体制，这在短期内是不可能实现的。海尔公司具有的不可模仿性资源是()。

A.具有路径依赖性的资源

B.物理上独特的资源

C.具有经济制约性的资源

D.具有因果含糊性的资源

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第2题

集团L2智慧家庭工程师认证率≥（)。

A.45%

B.55%

C.65%

D.75%

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第3题

智慧家庭工程师在完成家庭网络部署时，需要向用户说明WiFi网络的()性。

智慧家庭工程师在完成家庭网络部署时，需要向用户说明WiFi网络的（)性。

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第4题

在日常工作中，智慧家庭工程师主要负责维护（)光缆。

A.馈线

B.配线

C.入户

D.中继

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第5题

以下哪个受理途径智慧家庭服务工程师上门服务费用为后向收费。（)

A.第一道

B.10086

C.意业

D.以上都不是

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第6题

智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作，测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。（）

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第7题

根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，集团统一推出的全屋WiFi礼包其中含千兆路由器、管慧家庭工程师设计安装及（)。

A.设备终身保修

B.WF盖服务

C.WF调优服务

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第8题

实施素质教育的根本途径在于（）。

A.面向全体学生

B.促进学生全面发展

C.全面贯彻党的教育方针

D.开发人的智慧潜能

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第9题

全家WiFi产品安装，智慧家庭工程师需按照“上门服务三步法”来执行，在网络评测环节，需要最少检测几个点？（)

A.50

B.40

C.3

D.20

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第10题

当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（)操作，检查线路质量。

A.修改账号密码

B.修改WIFI热点密码

C.测试光衰

D.重启光猫

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第11题

《法治中国建设规划（2020－2025年）》指出，建设法治中国，必须加强政治、组织、队伍、人才、科技、信息等保障，为全面依法治国提供重要支撑。（）

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