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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

某用户开通ADSL业务后，上网无异常但电话杂音大，请问最有可能的故障原因是()。

某用户开通ADSL业务后，上网无异常但电话杂音大，请问最有可能的故障原因是（)。

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第1题

一个用户，家中开通了ADSL宽带上网业务，多台电脑需要上网娱乐，同时该用户还有一部带有无线网卡的笔记本电脑，希望可以无线上网。满足此用户需求的终端产品有（)。

A.HG510

B.HG520

C.HG550

D.MT880W+Hub

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第2题

无线上网卡业务是基于移动通信网络，为用户提供在移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。仅在3G网络上开放，只开通无线上网和点对点短信功能。此题为判断题(对，错)。

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第3题

WLAN开通后，AP正常在线，信号正常，但WLAN用户无法获得地址，可能原因是（)。

A.热点交换机没有透传AP管理VLAN

B.AP没有封装业务VLAN

C.WLAN汇聚交换机没有透传热点交换机管理VLAN

D.以上均有可能

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第4题

下面不属于目前国内家庭用户接入Internet的常用方式是（)。

A.电话拨号

B.ADSL宽带

C.无线上网

D.IP拨号

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第5题

普通电话用户申请ADSL业务后，在MDF架上不需要改变跳线，只需要给用户提供宽带账号就可以了。（)

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第6题

用户在家使用ADSL上网的时候，使用的是()来连接ADSLmodem和远端局端DSLAM设备

A.同轴电缆

B.五类UTP双绞线

C.五类STP双绞线

D.普通电话线

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第7题

ADSL信号传输外线大于1200欧姆，不宜开通ADSL业务。（)

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第8题

咨询安装宽带。详细情景：赵女士所住小区可以安装ADSL，也可以安装小区LAN，现想宽带上网，赵女士致

电10010不知采取哪种方式更合适，请帮助用户分析ADSL与小区LAN的区别。

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第9题

如果用户机顶盒接上CableModem可以正常使用互动电视，但电脑接上该CableModem则无法访问互联网有可能的原因有（)。

A.电脑网线没有连接好

B.用户没有开通宽带业务

C.用户电脑的网络连接没有设置为自动获取IP

D.用户的室内线在CableModem使用的频率附近存在强烈干扰

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第10题

用户通过第三方订购流量包，系统已扣费但显示办理失败，后收到短信告知费用会在7日后返还，现在用户仍未收到返还。经核实非电电信扣费，系用户通过第三方订购，需联系第三方客服处理。办结原因应选择()。

A.其他-非电信业务-非电信设备/设施

B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则

C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则

D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞协议规则＞其他＞其他

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第11题

按次计费是指用户成功开通点播业务后，按实际点播按次数计收信息费（）

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