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快递员星级考核中,经理有权给快递员降星,但不能降至一星()

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第1题
与快递员相关的正确打开方式有哪些?

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第2题
按照《淘宝平台争议处理规则》,下列签收场景,属于收件人本人签收的有哪些?A.快递员将快递送至蛋

A.A.快递员将快递送至蛋蛋家中,并由蛋蛋爸签收

B.B.快递员电话联系蛋蛋后,蛋蛋同意将包裹放在速递易

C.C.蛋蛋买了篮球送给香港的妹妹,收件地址填写的是香港转运仓,快递显示在转运仓签收

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第3题
金牛电商平台中,查询订单可以通过哪些维度?()

A.下单时间

B.订单编码

C.商品ID

D.快递员姓名

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第4题
5月1日起,《快递暂行条例》正式施行,《条例》指出,国家鼓励保险公司开发(),鼓励经营快递业务的企业投保。

A、退货运费险

B、快递员人身保险

C、快件损失赔偿责任险种

D、材质保真险

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第5题
以下选项中,不属于给据邮件的是()。A.平常印刷品B.保价信函C.快递包裹D.国内特快专递

以下选项中,不属于给据邮件的是()。

A.平常印刷品

B.保价信函

C.快递包裹

D.国内特快专递

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第6题
姚某是快递员,所在公司为员工投保了团体意外伤害医疗保险。2015年7月26日,姚某送完邮件后,突然昏倒,从3楼楼梯上滚下来,摔得头破血流,被送往医院治疗。医生诊断其由于中暑昏倒,小腿骨折。出院后,姚某前去保险公司理赔。保险公司应作出的理赔结论是()。

A.由于中暑是生理疾病,不是意外伤害,所以拒付

B.由于中暑是生理疾病,不是意外伤害,所以协议给付

C.虽然中暑是生理疾病,但是因中暑而坠楼摔伤属于意外事故,所以正常给付

D.虽然中暑是生理疾病,但是因中暑而坠楼摔伤属于意外事故,所以协议给付

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第7题
买家提出退货并在系统中上传快递单号后,多少天内如商家未回馈处理 意见,京东视商家同意京东先
行退款给买家?

A.10天

B.15天

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第8题
对店铺不利的评价,下面客服所作的评价解释,不恰当的有()

A.”交易成功后,顾客无理要求退款部分货款,因店铺没退顾客给了差评,客服A公布了顾客的个人信息,指责顾客讹诈货款。 “

B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确,收到的衣服比标的尺码大,客服B解释:描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3CM误差,属于国家标准误差范围内。

C.顾客在评价中写到快递速度慢,且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的,所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待。

D.顾客在评价中写到东西还不错,就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货,要便宜,去别家买。

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第9题
国际邮件按传递时限分()、全球优先函件和特快专递邮件。A.平常函件B.给据邮件C.普通邮件D.快递邮件

国际邮件按传递时限分()、全球优先函件和特快专递邮件。

A.平常函件

B.给据邮件

C.普通邮件

D.快递邮件

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第10题
小郭是一家天猫店铺的售后客服,顾客反馈收到的货物少了一件,外包装有破损,小郭正确的处理方法是什么?

A.小郭应该联系快递公司核实是否包装破损,如果没有破损,则核查发货是否有少发漏发情况存在,如果存在则补发给顾客,如果未出现漏发则告知顾客即可

B.小郭应该联系快递公司核实货物重量,如果转运过程中确实重量有减少,补发货物给顾客,申请快递公司赔偿

C.应该先给顾客补发货物,然后联系快递公司核实包裹是否破损,如果破损申请快递赔偿

D.应该先给顾客补发货物,然后联系快递公司是否重量有减少,如果减少,申请快递公司赔偿

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第11题
下列人员不属于“现金、重空集中调缴系统”用户的是()。

A.金库经理

B.支行会计经理

C.支行库管员

D.账务中心记账员

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