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第3题
sop服务礼仪标准中，哪项是错误的（）
A.表情神态要三米六齿，眼睛注视对方，不四处游离
B.遵循尊者先知，客先主后的介绍原则
C.在物业服务中心见到老者或孕妇，应对其提供助臂服务
D.进入电梯时要先行进入，长按开门键并引导客人进入
第5题
下列关于接待礼仪的说法正确的是（）
A.按地位高低，先介绍高的，再介绍低的
B.地位高的人先向地位低的人递名片
C.握手时，上级伸手后下级才能伸手相握
D.奉茶可按顺序由左向右逐个奉茶
第6题
下面列出的介绍礼仪中，正确的有()。
A.介绍时遵守“尊者优先知情”的原则
B.应把身份低、年纪轻、职务低的先行介绍给身份高、年纪大、地位高的
C.把很多人介绍给一人时，应先介绍其中地位最高者或年纪最大者
D.介绍时应面带微笑，双目注视前方
第8题
有关握手和名片礼仪中做法错误的是（）
A.一方为男士、一方为女士时，女士应先等男士伸出手，再回应握手
B.在上下级之间，应下级先伸出手后，上级才能接握
C.若有人介绍，应等介绍完对方和自己后，再递上名片
D.一般应双手呈上名片，名片的文字应正面朝向对方
第11题
介绍礼仪。应先把（）；应先把（）；应先把（）；应先把（）；当被介绍时，表现出结识对方的热情，起立或欠身致意；双目应该注视对方；介绍完毕，握手问好
A.上级介绍给下级，长辈介绍给晚辈，男士介绍给女士，主人介绍给客人
B.下级介绍给上级，晚辈介绍给长辈，男士介绍给女士，主人介绍给客人
C.下级介绍给上级，晚辈介绍给长辈，女士介绍给男士，客人介绍给主人
