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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户拒绝留电话怎么办()

A.1、优质房源,方便及时告知

B.2、交换名片,互换联系方式

C.3、承诺经常打电话给客户骚扰他

D.4、退求其次,留取其他有效联系方式

答案
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1优质房源方便及时告知2交换名片互换联系方式4退求其次留取其他有效联系方式

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第1题
下列行为中,哪位业务人员不用被开除?()

A.小谭以佣金打折的名义要求客户单独给自己1万元的回扣

B.客户要求出具一份公司盖章的承诺,因风险极大被法务拒绝后,小嘉自己找刻章公司刻章后出具盖章承诺给客户

C.客户要求小蒙为其提供办理虚假购房资格的渠道,小蒙拒绝

D.小王为促成交易故意隐瞒“事故房”的情况

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第2题
存在未按约定时间发货行为,但在投诉页面上未找到“同意赔付”按钮或赔付失败怎么办?()

A.无法处理

B.拒绝投诉并上传无法赔付的凭证

C.联系客户撤销

D.判决后申诉

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第3题
多选:客户维护IM聊天要注意哪些事项()

A.不要急于约看

B.不要客户不回复就不再联系

C.不要一次性发很多房源链接

D.不要客户不愿意留电话就放弃

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第4题
客户刷卡成功后,经纪人着急解冻资金,怎么办()

A.必须全部刷卡且到账以后才能申请解冻资金

B.刷卡成功后可以联系理房通在线客服,加急资金到账

C.一般下一个工作日16:00前资金到账,可以查看协议预览中的到账金额

D.提供刷卡成功的证明就可以提前申请解冻,不需要等到账

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第5题
拒绝面访的应对技巧有以下几点()

A.以讲解服务流程和保险知识为由,面见客户

B.以客户电话,地址资料变更为由,面见客户

C.以为客户提供更优质的上门服务为由,面见客户

D.以客户参加活动获奖为由,面见客户

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第6题
外拓开发客户,以下说法错误的是()

A.留下客户电话,第一时间形成带看

B.不愿留电话的客户,就无需再理会

C.外拓开发非一朝一夕可以见成效的,要持续开发,主动接触行人

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第7题
客户一直不回复我们可以做哪些事情()

A.每天坚持复聊、每个客户持续去聊、相信每个客户都能聊来

B.每天14:00点进行复聊、每一个客户都聊-广撒网,最低20起

C.只要客户显示已读,继续聊

D.留电话

E.服务(服务承诺)

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第8题
店经理张名告诉刚入职的经纪人小王,带客户看房要做好带看策划,以下张名的说法恰当的是()

A.一般准备三套:优质1套、中等1套、相对较差的1套

B.看房前与双方再确认,保证顺利带看

C.给业主说,张先生您好!我是千城禧的小王,下午客户三点准时去看您的房子

D.再次确认物业的详细信息、整理该房产的相关资料

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第9题
若经纪人马康宁作为房源维护人在陪看过程中向客户发放自己名片,且在带看后拒绝配合带看人约谈,同时却帮助同店经纪人唐小薇约谈,此过程中马康宁存在哪些违规行为()

A.侵占角色

B.抢单

C.切户

D.捂房

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第10题
宝宝红屁股怎么办()

A.勤换尿裤

B.大便后用温水给宝宝冲洗臀部,及时搽上护臀

C.选用优质纸尿裤

D.注意臀部的清洁和干燥

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第11题
整理住人房时,发现客人损坏了房内设备时怎么办?
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