A.在上下楼梯时,应坚持右上右下原则,以方便其他上下楼梯的人
B.如果是一位男士和一位女士同行,上楼梯时男士行在前,下楼梯时男士行在后
C.在乘电梯时应坚持“先出后进”,进入电梯后应尽量站在里边
D.如果是一位男士和一位女士同行,上楼梯时女士行在前,下楼梯时女士行在后
A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B.保持脚步,谁先进出都无所谓
C.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
A.与客户相遇无需驻足长谈时,可行点头礼,并简单问候
B.电话铃响三声内接听,首先向对方问候:“您好”,然后报出“浦发银行xxx”(可报简称),再询问事由
C.聚集聊天、说笑、嬉闹
D.客户离开时,应礼貌地指引或送到门口、电梯口,并主动道别
A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时,非工作需要严禁乘坐电梯
B.同行礼让客户先进先出,中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑,有条件时主动协助客户按楼层按钮,主动询问:你好老师,请问到几楼
C.携带工具不宜乘坐电梯,工具应靠边放置不影响客户使用
D.业主同行期间员工可以在电梯内交接
现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意。当你有急事必须进出门时,你应该()。
A.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C.如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着