题目内容
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[多选题]
银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照法律法规和监管规定留存相关资料,留存的资料包括但不限于()
A.金融消费者确认的金融产品说明书或者服务协议
B.金融消费者确认的风险提示书
C.金融消费者确认的授权协议
D.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料
答案
ABD
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A.金融消费者确认的金融产品说明书或者服务协议
B.金融消费者确认的风险提示书
C.金融消费者确认的授权协议
D.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料
ABD
银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险应当留存的资料包括()
A.金融消费者确认的金融产品说明书或者服务协议
B.金融消费者确认的风险提示书
C.记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料
A.永久
B.5
C.3
D.1
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照法律法规和监管规定留存相关资料,自业务关系终止之日起留存时间不得少于()。法律、行政法规另有规定的,从其规定
A.3年
B.5年
C.7年
D.9年
A.金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务,订立、变更、中止和解除合同的方式及限制
B.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.贷款产品的年化利率
D.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定方式,交易时间和交易方式
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.贷款产品的年化利率
B.银行机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
D.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定方式,交易时间和交易方式