首页 > 职业技能鉴定> 土木工程建筑施工
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

从顾客源确认定为潜在顾客必须满足以下哪些基本条件?()

A.易于接近

B.购买资格

C.购买决定权

D.对该产品或服务存在真实的欲望或需求

E.购买能力

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第1题
在与顾客建立一份新的SLA时,服务级别经理应考虑下列哪些内容?

A.新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标

B. 能继续满足现有的其它SLA的条款

C. 配置管理数据库的数据更新

D. 能识别出新SLA条款变更的潜在影响

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第2题
旅游市场,从市场学的角度说,则是指旅游产品的现实购买者和潜在购买者,即旅游产品的需求市场或客源市场。()
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第3题
美容服务中,_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。A.询问顾客B.了解顾

美容服务中,_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。

A.询问顾客

B.了解顾客

C.满足顾客

D.观察顾客

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第4题
在经销产品时,下列哪些属于违规行为。()

A.要求顾客购买非公司的产品、包装或资料

B.不尊重顾客的自由选择,强行销售产品

C.未经同意,进入他人住所或办公场所强行销售产品

D.抢夺他人客源,进行不正当竞争

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第5题
以下有关采购与付款循环重大错报风险的说法中恰当的是()

A.当被审计单位进口用于出售的商品时,可能由于采用不恰当的外币汇率而导致该项采购的记录出现差错

B.被审计单位以复杂的交易安排购买一定期间的多种服务,管理层对于涉及的服务受益与付款安排所涉及的复杂性缺乏足够的了解,这可能导致费用支出分配或计提的错误

C.在承受反映较高盈利水平和营运资本的压力下,被审计单位管理层可能试图高估应付账款等负债或资产相关准备,包括高估对存货应计提的跌价准备

D.被审计单位管理层可能为了完成预算,满足业绩考核要求,保证从银行获得资金,吸引潜在投资者,误导股东,影响公司股价等动机,通过操纵负债和费用的确认控制损益

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第6题
一手资料则是指市场营销人员直接从顾客、中间商、推销员、潜在客户、竞争者等方面。()
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第7题
你的项目团队已经完成了项目工作,项目收尾前必须完成以下工作,但哪一项除外()。
你的项目团队已经完成了项目工作,项目收尾前必须完成以下工作,但哪一项除外()。

A、确保进度基线已经更新

B、可交付成果得到顾客的正式验收

C、确定已经完成项目的范围

D、验证已经满足项目的验收标准

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第8题
信息发布是指将一定的信息传递给哪些目标人群?()

A.顾客、潜在顾客

B.媒体

C.合作伙伴

D.竞争者

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第9题
以下哪些行为是天猫在线客服必须遵守的?()

A.不可与顾客发生争执,更不得辱骂顾客

B.不可随意承诺顾客

C.敷衍顾客

D.不清楚的问题随意回复

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第10题
某花店只有从花农那里购得低于正常价格的花,才能以低于市场的价格卖花而获利;除非该花店的销售量很大,否则,不能从花农那里购得低于正。常价格的花;要想有大的销售量,该花店就要满足消费者个人兴趣或者拥有特定品种的独家销售权。如果上述断定为真,则以下哪项必定为真?

A.如果该花店从花农那里购得低于正常价格的花,那么就会以低于市场的价格卖花而获利。

B.如果该花店没有以低于市场的价格卖花而获利,则一定没有从花农那里购得低于正常价格的花。

C.该花店不仅满足了消费者的个人兴趣,而且拥有特定品种独家销售权,但仍然不能以低于市场的价格卖花而获利。

D.如果该花店以低于市场价格卖花而获利,那么—定是从花农那里购得了低于正常价格的花。

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第11题
‏产品的现代营销理论观点认为从顾客价值的角度,产品应该分为核心层、形式层、期望层、附加层和潜在层五个层次。()‎
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