题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电话拜访服务规范中电话拜访频次说法正确的是（）。
A.7星客户:至少每两月电话拜访一次
B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次
D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
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B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次
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D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次
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请根据电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩!
B.快下班了，明天再说吧!
C.我解决不了!
D.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。
A.应配备供客户使用的饮水机、水杯
B.应在醒目位置公示统一的客户服务电话
C.可配置复印机、碎纸机、针线盒、小药箱等设施方便客户
D.可摆放适量花卉树木
假设你是李明，在本市主要商业区的一家银行找到工作后，给Jack发电子邮件，告诉
他：
1．下周搬到牛津大道(Oxford Street)14号城市花园3-12室居住，该地靠近银行：
2．虽然离Jack家远了，但仍会像过去一样常去拜访他们；
3。欢迎Jack前往新家作客，电话为7635089。
注意：词数应为100左右。
Hi, Jack,
A.客户概览—客户服务情况概览
B.客户概览—客户产品情况概览
C.客户概览—客户拜访情况概览
D.客户概览—意向客户概览(网点)
