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[单选题]

门店店评级的星级贴已经下发,若在使用过程中发现问题,可以与()对接人沟通进行领取

A.企划部

B.行政部

C.综合部

D.运营总监办

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B、行政部

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第1题
当月评级、当月生效,星级有效期为1年,有效期内,客户星级只升不降()
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第2题
凡二季度未能达成凤凰社正常维持考核和特殊维持考核的凤凰社会员,若在方案期间内,即2020年6月累计有效标保≥()万元,则二季度末凤凰社考核可维持原有星级不变

A.2

B.5

C.3

D.3

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第3题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,高星级客户本地投诉评价满意率是多少()

A.80%

B.83%

C.85%

D.88%

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第4题
营运食安红线:门店不可自行采购或使用非公司认可的食品、包材及消毒用品;门店证照齐全且在有
效期内;门店经营品项无超出___”和“___”许可范围、张贴在___或___上的效期,无错误、无过期、无漏贴情况。

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第5题
升星/降星关怀是指对首次评级为5-7星客户、5-7星内星级变动的两类客户,由星级服务经理告知其相应星级权益和相关联系方式等关怀动作。()
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第6题
根据2020年集团下发《中国联通投诉问题运营规范管理办法(试行)》的通知,高星级客户本地投诉限时办结率是多少()

A.90%

B.95%

C.96%

D.98%

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第7题
以下关于DCN自通方式即插即用上线过程,说法正确的有()。

A.如果链路规划与实际连接关系不一致,那么在DCN管理视图,链路会变为红色

B.通过DCN自通成功发现后,网元会变为蓝色

C.网元正常下发完毕后,网元会变为绿色

D.网元正常上线后,如果关闭DCN,则已经上线的网元会脱管

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第8题
以下哪项不属于食品安全一票否决项()

A.员工接触食品的手有皮肤外伤或贴有创可贴,但未戴手套,仍直接从事食品制作

B.员工没有执行洗手消毒或者洗手方式不正确

C.员工个人食品和门店食品混放、药品出现在食品操作区域

D.使用非詹记认可的食品原料、直接接触食品的包装材料(含一次性餐具),消毒用品

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第9题
2021年第四季度星级评定政策中,参评门店根据“星级得分”确定星级后,按照每档星级设置重点业务产
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第10题
2021年第四季度星级评定政策中,对于涉及门店清算、清退、迁移等说法正确的是:()

A.考核期内申请清算的门店(含终止),退出当期星级评定

B.考核期内更改渠道类型的门店,当期星级评定按照就低渠道分级产能标准考核及奖励

C.针对考核期内跨商圈分级迁址的门店,当期星级评定按照就低渠道分级产能标准考核及奖励(核心商圈→普通商圈→非商圈)

D.考核期内申请清算、终止及迁址的,均可按前期申请情况继续参与星级评定

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第11题
渠道激励计划主要包括()四类。

A.社会渠道装修补贴

B.星级补贴

C.门店补贴

D.综合竞赛激励

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