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更多“了解顾客的需求，不能采取的方式是（）”相关的问题
第2题
下列针对澳大利亚提出的有准备的社区理论的描述，正确的是（)
A.社区作为社会的基层结构，不是拥有基层政权的行政区划，而是居民自治体
B.政府对他们的管理，是指导、引导、倡议和提倡，不能是强制性的
C.个人可以通过了解所在社区的风险、了解避险方法并采取相应的措施，参与社区志愿者组织等方法，来帮助建设“有准备的社区”
D.政府为其服务的社区提供各种各样的公共工程和服务，诸如健康、福利和其他日常需求，所以在社区遭受重大危险的时候，难以再有作为
E.地方政府和社区组织提供了组织自助的基础
第5题
以下关于提问作用的表述正确的有()。
A.提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B.恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C.准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D.对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
第7题
在追求创新过程中，在了解用户需求方面须注意了解顾客的必要需求、单维需求和取悦需求，以下说法哪项不正确：
A.高级行政人员乘坐轿车要求的宽敞、昂贵是满足用户需求的必要需求
B.高级汽车的品牌差异等是满足用户需求的单维需求
C.高级汽车配备的高级超声辅助泊车系统和座椅按摩功能等属于取悦需求
D.高级汽车的加速和刹车性能是满足用户的必要需求
第10题
关于设立“无健康码”登记服务绿色通道，以下做法正确的是?()
A.针对不能提供健康码的老年人等群体进厅,采取先办业务后登记的措施
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B.针对不能提供健康码的老年,人等群体进厅,仅能通过出示纸质证明的方式进厅
C.针对不能提供健康码的老年人等群体进厅，需要设置“老年人爱心台席”，优先受理者年人业务和咨询需求
D.针对不能提供健康码的老年人等群体进厅，营业厅可采取凭有效身份证件登记、出示通信行程卡、持纸质证明(包括有效期内的健康证明、核酸检测阴性证明等)等多种方式作为辅助行程证明等替代措施
第11题
某酒店在进行客户满意度调查时发现，其并未完全满足有利可图的商务旅行者的需求，于是该公司向航空业了解航空公司是如何做得更好去满足这类顾客的。从基准分析方法判断，该酒店的观点是基于()。
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.内部基准
