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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

请问优质的顾客服务能给企业带来什么?()

A.维护企业良好的品牌形象

B.提升顾客用餐体验

C.让顾客喜欢瑞幸并且满意

D.提升顾客对企业品牌的认知

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第1题
优质的服务能为企业带来什么呢下列哪一个说法是错误的()

A.能让顾客感到满意,并向更多人宣传你的企业

B.能增加顾客的忠诚度

C.能增加顾客光顾的次数,提高企业的营业额

D.能让企业永久性地维持一个较高的满意度

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第2题
“微信广告推送”服务能给客户带来什么好处()

A.能有效的推广客户的企业、产品

B.让更多、更精准的客户看到本企业的广告,增加企业知名度,拓展业务

C.和B两者都正确

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第3题
‎以下关于核心顾客价值的说法,错误的是()。

A.产品的3层次模型中,最中心的是“核心顾客价值”层

B.核心顾客价值指产品或服务能给顾客带来的最核心的价值

C.只有从核心顾客价值的角度出发,才能最深层次地理解:消费者为什么购买企业的产品或服务

D.核心顾客价值是日常购买时,消费者能看得见、摸得着的产品有形展示,包括品牌名称、特征、设计、包装和质量水平等

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第4题
介绍产品时,我们可以使用一个套路话术来讲解产品(),下面哪个是对的

A.因为手机有什么卖点,所以能给顾客带来什么优势,从而这个卖点能带来什么好处

B.因为手机有什么卖点,所以这个卖点能带来什么好处,从而能给顾客带来什么优势

C.因为手机卖点能带来什么好处,所以能给顾客带来什么优势,从而证明这个手机的卖点很强

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第5题
根据19世纪()提出的“二八”理论,20%的顾客为企业带来80%的利润。连锁药店应该竭尽全力为这20%的长期忠诚顾客提供最优质的服务,提高这一群体的客户满意度。

A.美国经济学家德鲁克

B.意大利经济学家帕雷托

C.英国经济学家海英斯

D.美国市场管理学家科特勒

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第6题
对售前服务流程的了解,能给我们带来哪些好处()

A.提高顾客体验

B.防止顾客流失

C.提高商品价位

D.促成顾客下单

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第7题
给顾客提供“好处”的三步骤是什么()

A.聆听及了解顾客的需求

B.提供对的产品

C.解决顾客的疑虑

D.解释给顾客听,产品能给她带来什么好处

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第8题
为顾客提供优质的服务是每一家服务型企业的毕生追求,那么经理人们应该做些什么呢请从下列选项中选出不正确的一项()

A.经理人要友善地对待服务团队中的每一名员工

B.经理人要为服务团队树立正确的服务榜样

C.经理人一个人就能为顾客提供优质的服务

D.经理人要时刻关注服务团队中的每一名员工,及时地发现和纠正他们的错误行为和态度

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第9题
()二维码作为手机特有的搜索方式已经被用户广泛使用,它不仅能给用户提供便捷服务,还能给互联网企业提供优质的营销平台。

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第10题
学习8系统能给我们带来什么()

A.学员及家长量化的学情

B.强化品牌形象

C.授课教师标准化课件及服务

D.管理团队数据大屏(检查、监督)

E.课程顾问服务的依据

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第11题
32关于基金客户服务的意义说法错误的是()

A.为解决客户有关问题而提供的系列活动

B.树立良好的品牌形象

C.能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失

D.提升销售机构的市场竞争力

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