题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

销售区，挖掘顾客需求询问多少个问题，其中包含一个什么形式的问题（）

A.询问至少3个问题

B.询问至少3个问题，其中包含至少1个开放式问题

C.至少1个开放式问题

D.开放式与封闭式,选择性问题

答案

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更多“销售区，挖掘顾客需求询问多少个问题，其中包含一个什么形式的问…”相关的问题

第1题

顾客一到柜前就问问题，这时候我们应该（）

A.详细的回答顾客的问题

B.让顾客自己看彩页

C.一句话简要回答，接着询问孩子的年龄，给用户分类，挖掘需求

D.不搭理顾客

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第2题

哪些询问问题的方式可以应用在挖掘顾客需求环节上（）

A.开放性问题—例句：您想买一款什么类型的鞋子呢

B.选择性问题—例句：您是想选上衣还是裤子

C.确认引导性问题—例句：您想要一双缓震的专业跑鞋，看我们

D.封闭性问题—例句：您今天是想买双鞋子吗

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第3题

以下关于挖掘需求说法正确的是（）

A.我不需要挖掘需求，反正能卖出东西就行了

B.可以通过5W1H法询问顾客需求

C.通过自戴5问询问顾客

D.通过送人6问询问顾客

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第4题

在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知到应找哪个部门询问产品信息?”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员."销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

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第5题

“快速破冰”三部曲是什么（）

A.用生活化的字眼

B.从销售转为交谈

C.拜托顾客

D.挖掘顾客需求

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第6题

销售过程中提问的两个重要作用是（）

A.与顾客进行沟通

B.收集顾客信息

C.利于成交

D.挖掘顾客需求

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第7题

销售八步曲不包含以下的哪一项（）

A.冲调奶粉

B.挖掘顾客需求

C.解决异议

D.连带销售

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第8题

请对以下场景进行分析，并依据GB/T19001-2000标准判断有无不符合。如有请写出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实。在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找那个部门询问产品信息?”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

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第9题

门店销售技巧中，销售步骤一共分为（）

A.拦截顾客

B.挖掘需求

C.推荐功能/竞品对比

D.促单成交

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第10题

标准的销售流程主要包括哪些（）

A.主动开拓，解决异议，成交

B.建立信赖感，发掘顾客需求，总结、跟踪、服务