题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对8D步骤的主要目标说法正确的是（)
A.保护客户、清除问题根因、防止复发
B.减少误差、降低成本和解决问题
C.客户要求解决质量问题
D.按客户要求系统性解决问题
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A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
A.系统方法把研究对象当作一个整体来对待
B.可供选择的方案中选择,使系统运行处于最优的状态
C.系统要逐级分解,实行递阶控制
D.系统方法用于科学研究,不用于企业管理问题
A.①③
B.②④
C.①③④
D.①②③④
1.以下说法正确的是()。
A、该患者不会传播结核病
B、应对该患者立即接种卡介苗
C、此类患者是结核病病例发现的主要目标
D、该患者应急性药物预防
E、给予短程抗结核药物治疗
2.对与该患者有密切接触的患者家属应采取的措施为()。
A、长期服用抗结核药以提高抵抗力
B、药物预防
C、接种卡介苗
D、长期督导化疗
E、不用采取任何措施
A.(1)，(2)，(5)
B.(1)，(2)，(3)，(4)
C.(1)，(3)，(4)，(5)
D.(1)，(2)，(3)，(4)，(5)
A.为了使员工的绩效计划能够与组织的目标结合在一起，在进行绩效计划会议之前，经理和员工都需要重新回顾组织的目标
B.每个团队的目标都是根据组织的整体目标逐渐分解而来的
C.在员工的工作描述中，通常规定了员工的主要工作职责
D.员工在每个绩效期间的工作目标通常是没有关联的
此题为判断题(对，错)。
