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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

社会保障信息是基于()和相关管理服务业务发生的信息。

A.缴纳比例

B.国民社会保障权益记录

C.缴费信息

D.享受待遇

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第1题
政府负责社会保障()和监督,社会公共组织负责社会保障业务管理。

A.立法

B.执法

C.服务

D.管理

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第2题
企业资源计划的思想诞生的起因是()。
企业资源计划的思想诞生的起因是()。

A.提供了所有MRPII的标准化功能,还提供了质量过程运营管理、控制管理报告等新的特色

B.IT技术的飞速发展和企业对供应链管理的需要,迫切需要对已有的基于管理信息系统构架的企业生产经营管理进行整合规范

C.可以根据客户要求进行产品定制,并调整相关业务流程,符合国际范围内的应用标准

D.能够对其业务流程的主要环节进行自动化和集成化,让公共数据和业务活动在企业内外得到共享,在实时环境里生成数据并访问信息

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第3题
以下不属于客户服务经理外拓风险管理要求的是:()。
A、客户服务经理协助前台部门外拓办理各项业务均应使用手持终端及相关外设设备。必须严格遵循手持终端业务相关管理要求与操作流程

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏

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第4题
以下对于BAS功能描述不正确的是()

A.支持VoIP业务

B.防止各种攻击和资源滥用

C.不能为企业用户提供MPLSL3VPN接入服务

D.基于DPI进行流量管理

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第5题
网络服务模式是一种基于VPN专线或者Internet的远程服务模式,可以提供与存储指定对象的相关信息。()
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第6题
不断扩展金融服务内容,包括哪些方面()。

A.介入社会保障、企业年金、养老保障与福利计划等业务

B.做好支付结算、账户管理、托管和投资等基础服务

C.发行为老年群体提供特定服务的银行卡等非现金支付工具

D.适当减免开卡工本费、年费、小额账户管理费等费用

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第7题
CCM:一家名为T4Sue的初创公司提供基于云的T管理解决方案,它们正在快速增长,因此需要实施控制
措施,以便管理其生产环境的任问变更在此方案中,他们应实施以下都种变更控和配置管理来确保对生产环境的特定控制?()

A.应建立策略和程序,以管理与对业务关键性或客户(租户)有影响的(物理和虚拟)应用程序和系统接口(API)设计和配置、基础设施网络和系统组件应用更改相关的风险

B.应建立政策和程序,并实施流程和技术措施,以跟制在组织拥有或管理的用户端点设备(例如,已发布的工作站,笔记本电脑和移动设备)和IT基础架构网络上安装未经授权的软件和系统组件

C.公司的移动设备成BYOD使用所有基于云的服务并且在岁及到公司业务数据的使用和存储时都应预先得到批准

D.以上都不是

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第8题
个人柜面质押业务的各质押物信息由网点柜面录入,并由系统自动在质押登记簿中登记。柜员可通过()交易查询相关质押信息。

A.内部管理-查询-登记簿-质押

B.公共管理-查询-登记簿-质押

C.客户服务-查询-登记簿-质押

D.客户信息-查询-登记簿-质押

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第9题
客户在交行门户网站自助填写客户信息,办理预约开户和签约业务后,持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过()交易,输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后,联动进行身份证联网核查,输入相关信息,并留存客户身份证件影像后,题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版“开立个人即办借记卡”业务。

A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡

C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

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第10题
对基于责任方认定的业务和直接报告业务的区,下列说法中不正确的是()。

A.对于基于责任方认定的业务注册会计师提出结论的对象一般是责任方的认定,而对于直接报告业务提出结论的对象不是责任方的认定

B.在基于责任方认定的业务中,被审计单位不但对鉴证对象负责,同时也要对鉴证对象信息负责,而对于直接报告业务仅需要对鉴证对象负责

C.在基于责任方认定的业务中,鉴证报告的引言段通常会提供责任方认定的相关信息,而在直接报告业务中直接说明鉴证对象

D.基于责任方认定的业务一般是有限保证的业务,而对于直接报告业务通常是合理保证的业务

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第11题
蜀海供应链的客户关系管理蜀海(北京)供应链管理有限责任公司(以下简称蜀海供应链)是海底捞餐
蜀海供应链的客户关系管理蜀海(北京)供应链管理有限责任公司(以下简称蜀海供应链)是海底捞餐

饮股份有限公司(以下简称海底捞)的关联公司,专注于餐饮食材B2B(business to business,企业对企业的电子商务)。其主要业务模式是基于海底捞和其他合作的第三方客户的标准化中央厨房系统,通过自身综合化功能为下游餐饮企业提供食材的初加工和部分深加工服务,并进行仓储和配送。从定位看,蜀海供应链定位于选材领域,即为客户选到性价比最高的食材。目前,蜀海供应链也逐渐向上渗透到食材种植领域和深度加工领域。蜀海供应链最早仅为海底捞提供食材的供应,几年前开始拓展其他的餐饮客户。蜀海供应链拥有遍布全国的现代化冷链物流中心,在产业链上游具有多样化、综合性的特点。蜀海供应链与关联企业海底捞有异曲同工之处,对于员工培养和团队打造非常重视。尤其对于产品经理等重要人员,蜀海供应链对其专业度提出了非常高的要求。蜀海供应链提供的信息服务非常周到全面,餐饮老板可通过手机登录并进入蜀海供应链的后台对接系统,实现后台查询库存、在线下单等操作。另外,蜀海供应链的定时定点班车从产地直发、直达市内各区的仓库,实现了从源头到需求端较好的覆盖。供应商可以将货物就近入仓,并且通过智能分仓的方式实现全国主要地区的配送。客户可以随时下单,蜀海供应链可保证全年无休配送,以全天候的服务保证服务质量。问题:根据案例,结合相关理论知识,分析蜀海供应链在经营实践中如何充分发挥客户关系管理的重要作用。

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