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第1题
在新车展示环节的商务行为动作点哪些是不正确的（）
A.邀请客户到车身右侧时，邀请动作舒展流畅
B.在车的正前方介绍时，保持挺拔的姿势，紧挨着客户
C.邀请客户打开车门是，目光，指尖与车门拉手应在一条线上
D.示意车身线条时，应站姿挺拔，目光跟随手势而动，舒展优美
第4题
以下哪一项是不正确的服务行为（）
A.面部表情：亲和友善且面带微笑
B.站姿：双腿自然站立，双臂抱于胸前
C.坐姿：上体挺直，下颌微收，双目平视
D.手势：向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢
第8题
上班时仪容仪表应保持以下哪些标准（）
A.统一着工装、深色裤子、平底鞋、或运动鞋
B.女员工头发过肩需扎起、男员工不得留胡须、佩戴夸张饰物
C.各岗位上班前应检查自己岗位物资是否准备齐全
D.站姿端正、行姿稳重、高低式蹲姿、手势适度、不得大声谈笑喧哗
