A.以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B.从收集的信息中分析客户的潜在需求
C.从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响
D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户
E.可以多问,问得越多成交的可能性越高
A.一般是刚成为销售人员的新手比较喜欢提问的
B.适用于有经验的销售人员
C.其目的就是询问事实发生的情况
D.这种问法客户比较抵触
A.形象很重要,要时刻注意你代表建行,良好的姿势可以让人看起来充满自信
B.让对方对你有好感,则即使说错话,也有补救的机会
C.疑难问题先百度,看看人家怎么解决(答复)
D.对于自己不了解情况的事情,也随便发表评论
A.你的问题要激怒人
B.问一些竞争对手想都没想过的问题,使自己脱颖而出
C.问他想要怎样使用你的产品或服务,他的期望是什么
D.问一些承前启下的问题,如“是不是”、“对不对”“你会不会”
A.选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户
B.告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的,是最好的计划
C.业务员必须证明所说的话是真实的,可以运用资料、简报、复印件等,让人信服
D.业务员要设法给客户一个购买的理由