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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

二季度主推业务中的霸王嗨卡资费内容正确的是()

A.19元可享100G定向流量

B.39元可享100G定向流量

C.49元可享200G定向流量

D.79元可享200G定向流量

E.20元全能卡可享100G定向流量

答案
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B、39元可享100G定向流量

解析:19元可享100G定向流量39元可享100G定向流量49元可享200G定向流量20元全能卡可享100G定向流量

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第1题
政企新增畅享自由卡主推以下哪两档资费政策()

A.59元档:单卡,500分钟,20G

B.49元档:单卡,500分钟,20G

C.79元档:1主+1副,1000分钟,30G

D.89元档:1主+1副,1000分钟,30G

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第2题
用营销化解投诉时,投诉处理人员对客户进行套餐适配时不需要做哪项?()

A.汇总公司主推的业务

B.先查询客户近三个月的月结账单情况

C.总结客户话费特点

D.拟定几个较优的资费方案

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第3题
物职网业务中,使EnTerminalAP可以实现下列哪些操作()。

A.更改预付资费处约模式

B.更改用自定文字段

C.更改SIM卡状志

D.更改SIM卡月付资费

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第4题
NB卡的业务资费计费方式是?()

A.月包

B.年包

C.以上都是

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第5题
目前徐州联通主推的宽带融合资费是()

A.129元套餐

B.159元套餐

C.169元套餐

D.199元套餐

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第6题
当前主推的智能音箱资费是__元/钟()

A.5

B.10

C.15

D.10

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第7题
用户因资费不满想要互换主副卡引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议

B.移动业务>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则>套餐互转规则

C.移动业务>规则政策>计费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则

D.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则

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第8题
政企固移融合营销活动(固送移)中,办理的移网号码还可享受哪些优惠或服务?()

A.套餐打折、叠加语音流量等资源包、叠加终端合约

B.若办理符合要求的套餐,可享受0.1元/张的副卡资费

C.若办理符合要求的套餐,可赠送家庭宽带(无企业代付的情况下)

D.可订购增值业务,只要在优惠额度范围内也可抵扣(例如9元5G升级包)

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第9题
营业员在为客户介绍业务时,正确的做法是()。

A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册

B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能

C.请客户拨打客服热线进行业务咨询

D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答

E.请客户到其它窗口进行咨询

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第10题
用户通过第三方订购流量包,系统已扣费但显示办理失败,后收到短信告知费用会在7日后返还,现在用户仍未收到返还。经核实非电电信扣费,系用户通过第三方订购,需联系第三方客服处理。办结原因应选择()。

A.其他-非电信业务-非电信设备/设施

B.移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

C.移动业务>规则政策>计费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则

D.移动业务>规则政策>业务办理规则>协议规则>其他>其他

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第11题
按照营业厅服务监督的要求,必须要在墙上公示的内容有()。

A.业务办理及使用须知

B.服务项目

C.促销海报

D.资费标准

E.新业务宣传资料

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