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[判断题]

对于网店客服来说，运用合理、有效的应对策略接待客户非常重要。（)

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更多“对于网店客服来说，运用合理、有效的应对策略接待客户非常重要。…”相关的问题

第1题

一个合格的网店客服除了具有心理素质、品格素质、技能素质和职业修养外，也必须具备（)。

A.FAQ

B.快捷短语

C.运用咨询解答的技巧

D.应对客户讲价的对策

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第2题

对于网店来说，（)才是最有价值的客户。

A.潜在客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.以上都不对

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第3题

对于卖家来说，eBay移动端具有专门的客服，可通过电话联系或者是网络会话的形式进行沟通交流。（)

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第4题

对于初学者来说，以下的几种反馈方式中，（)反馈方式对于学习封闭式动作技能的完善最为重要。

A.运用电视屏幕来反馈

B.内在的动觉反馈

C.附加的同时性反馈

D.外在的视觉反馈

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第5题

对于电力系统和用户来说，峰谷负荷差越大，发电和用电就越趋于合理。（)

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第6题

针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候？

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第7题

对于电力系统来说，峰、谷负荷差越（),用电越趋于合理。

A.小

B.大

C.稳定

D.不稳定

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第8题

完整的电影声音大致由三个部分构成:演员的语言表达、环境音响、____。每一种元素的运用对于少数民族题材微电影来说,都有着至关重要的作用。

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第9题

网店店铺首页设计中，店铺客服区域一般位于网店首页位置的是（)。

A.中部或底部

B.顶部

C.中上部

D.中下部

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第10题

小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？A询单转化率B在线接

小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？

A询单转化率

B在线接待人数

C响应时间

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第11题

对于生产工业品的企业来说，当市场在地理上比较集中，顾客需求比较稳定时，如果企业想保持对渠道的控制力和对市场信息的掌握，最好的渠道决策应是（)。

A.利用批发商来分销

B.运用自己的销售队伍来销售产品

C.建立自己的零售终端

D.既运用自己的销售队伍，又运用批发商来销售

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