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第2题
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（)。A.可适
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。
A.可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
B.尽可能展示我国茶文化的礼仪
C.可以不考虑我国的礼宾规程，完全适应他们的风俗
D.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
第6题
下列对顾客接待概念的描述中，（)是不全面的。A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术B.是指茶
下列对顾客接待概念的描述中，()是不全面的。
A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术
B.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程
C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务
D.是从迎宾到送客过程中的接待服务
第7题
民俗茶艺表演的文化特色有独特的泡茶方式,民族风俗,（).A.茶点B.民族服饰C.茶礼D.茶歌
民俗茶艺表演的文化特色有独特的泡茶方式,民族风俗,().
A.茶点
B.民族服饰
C.茶礼
D.茶歌
第8题
民俗茶艺表演的文化特色有独特的泡茶方式、（)、民族服饰。A.民族风俗B.独特的茶具C.茶歌D.茶舞
民俗茶艺表演的文化特色有独特的泡茶方式、()、民族服饰。
A.民族风俗
B.独特的茶具
C.茶歌
D.茶舞
第9题
在茶庄的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍
在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
第10题
属良心的作用的是()
A.不将危重疾病的真实情况告诉患者
B.行为前选择，行为中监督，行为后评价
C.医务人员把技术当做牟取不正当利益的手段
D.医疗服务不但要立足于现实，而且要立足于发展
E.医疗服务中用尊称、敬称
