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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如客户要求取消留言功能仅保留来电提醒服务,可编辑短信内容()到10658112

A.QXLY

B.TDLY

C.QXTY

D.TDTY

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A、QXLY

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第1题
客户来电要求取消业务,如来电提醒彩铃等,前台无需告知用户取消生效时间,全部默认选为立即失效()
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第2题
取消订单三步骤是什么()
A.咨询取消原因,话术挽留客户,订单留言写明取消原因(挽留关键点:查看优惠金额是否有活动特惠,告知客户一旦活动过去可能知时间此商品价格不会再这么优惠!)B.核对客户来电身份,根据客户不同信息进行验证码发送并且核实C.提醒在线支付告知客户商品返回商家后才会操作退款及退款时效,货到付款系统会拦截删除,做好拒收准备(同时告知,如果使用了京豆、京券、余额等虚拟财产,需要退库后才可返还)
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第3题
来电提醒与和留言可以同时开通,若同时开通,由()提供提醒服务
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第4题
以下说法正确的是()

A.客户对话费有疑问时,协议款余额、交费前、后余额、均可告知

B.手机报本机直接补发,异机无密码可验证身份证号码后补发

C.集团彩铃可提交生产服务平台-业务定制争议取消

D.客户来电为异机开通GPRS功能,人工可验证密码办理,无密码可为客户转接身份证验证办理

E.我省已开通的跨区入网业务,客户咨询答复可以办理即可。需提醒客户跨区入网业务,因系统有时可能会办理不成功,建议去营业厅试办理

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第5题
客户要求取消已经设置的呼转号码()

A.本机来电直接取消

B.它机来电通过服务密码验证后取消

C.本机来电通过服务密码验证后取消

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第6题
来电提醒功能费如何收费()

A.3 元/月

B.5 元/月

C.按条查询服务功能:不收取客户任何费用,只有在客户回复查询代码(10658602),收取0.2元/条的短信上行费

D.按条查询服务功能:不收取客户任何费用,只有在客户回复查询代码(10658602),收取0.1元/条的短信上行费

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第7题
2007年3月1日起,客户可以编辑短信()到()定制移动信息服务功能,发送短信()到该代码取消关闭移动信息服务功能。收费提醒短信发送时间:()。
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第8题
因疫情影响申请延期还款,如客户仅还期款未还违约金,客户来电要求豁免违约金,则记录投诉()
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第9题
客户来电反映来电显示已取消,并且客户代表在系统中也未查询到客户有此功能,但是仍然收费。提交工单:服务类→客户投诉→基础业务→费用质疑→发票计算错误(无专门的服务请求路径,选择最适合的一个)()
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第10题
关于呼叫转移说法正确的是()
A.来电——将A呼转至B, 处理方式;人工台验证密码后直接受理B.A来电——(将号码B)——呼转至A,处理方式:前台人工直接验证做呼转号码B密码办理,并将受理结果告知客户,办理成功需立即给B发短信告知。若客户无密码或密码错误,人工不受理C.A来电——(将号码B)——呼转至C,处理方式:您好,为了确保客户信息安全,请使用需要办理呼叫转移(或被呼叫转移)的号码来电D.夜间服务流程中呼叫转移仅受理代设无条件全转,不含取消操作
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第11题
呼叫转移业务是指客户把来电转移到预先设定的号码(如移动电话、固定电话、留言信箱、秘书台)上的业务,其中呼叫转移业务的前转号码包含港澳台号码。()
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