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第5题
以下哪个不属于说的技巧？（)
A.以终为始，为结果负责
B.解决方案的提供不宜太快，如果解决方案提供太快，客户会感觉太容易得到的就不会珍惜
C.如要拒绝客户，预先为客户找好台阶，不要直接拒绝客户，哪怕客户的要求明显是不合理
D.的不当的问——会惹麻烦
第6题
班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容()
班前会应安排阶段性、主题性训练，以下哪些不属于训练内容（)
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A.基本服务规范
B.业务受理规范训练
C.体验营销量技巧训练
D.投诉处理技巧
E.服务及销售情景训练
F.统计技能训练
第8题
下面关于时间差动画说法不正确的是（)
A.时间差动画，是一种常被用来在使静态影像内容变成动画的制作方式
B.动画可以利用层的不透明度属性的变化来达到淡入和淡出的效果
C.淡入指的是影像从无到有的过程，反之就叫做淡出
D.时间差动画不可以被广泛的应用在位置(Position)、角度(Angle)、缩放(Scale)等动画的变化上
