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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

原号共享，用户有某种业务承诺未到期，我们应如何处理（）

A.告知用户等到期后再办理

B.让用户去营业厅去询问办理

C.无协议或不知情为由坚决要求立即处理

D.告知用户无法办理

答案

“无协议或不知情”为由坚决要求立即处理

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更多“原号共享，用户有某种业务承诺未到期，我们应如何处理（）”相关的问题

第1题

用户办理携号转网，询问出账关系与共享业务可以立即取消。（)

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第2题

为了引导用户迁转双千兆套餐，在算账式营销中，最需要突出的是（）

A.聚焦主套餐，以应用引领

B.500M智能宽带，上网更快速

C.5G高速率，下载一部电影只需要1秒

D.保留原号、全家共享、合账缴费

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第3题

用户是5月份才受理的79 4G融合（支持不同产权）套餐，听说到保留原号，全家共享，很有兴趣，想把家里的其它号码加进来，目前套餐只有1张主卡，可以将转进来的号码受理为（）

A.过户受理副卡，5元/张

B.过户受理副卡，10元/张

C.不过户受理成员卡，5元/张

D.不过户受理成员卡，10元/张

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第4题

某商业银行于去年8月开展了如下业务：序号业务序号业务1向光明设备厂贷款120万元9承诺当年11月向发电广放款100万元2吸收各种存款2000万元10办理于当年11月到期国库券回购业务100万元3购进长海机器厂企业债券500万元11开办人身意外保险业务50万元4受供电局委托收取居民用电费60万元12向光明设备厂投资人股50万元5办理居民委托投资80万元13向央行办理票据再贴现20万元6向城市商业银行拆人资金100万元14为发电厂提供咨询服务,收取服务费10万元7发行面向居民为主的金融债券500万元15办理供电局未到期的票据贴现30万元8代理政策性银行放款90万元请依据该商业银行开展的业务情况回答：按规定该银行不能开展的业务有()。

A.开办人身意外保险业务50万元

B.办理居民委托投资80万元

C.承诺当年11月向发电厂放款100万元

D.向光明设备厂投资入股50万元

E.为发电厂提供咨询服务收取服务费10万元

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第5题

吉祥号码优选号码协议期为（）年，协议到期后，保底取消，当月起24个月内禁止过户，优选号码过户（添加保底），以过户时间为准，重签保底20年！需限制优选号码在过户界面进行操作！过户优选号码判断按新标准为准！优选号码在协议期间不得办理停机保号业务。用户如需暂停优选号码通信服务，可自行申请办理挂失业务，挂失期间需正常收取保底费用

A.20

B.30

C.50

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第6题

下列对用户携出时应满足条件描述错误的是（)

A.携号转网业务仅限同一本地网内携转

B.请携号转网的号码在原运营商处于正常状态

C.云南省三家基础电信企业的蜂窝移动电话都可携号转网

D.卫星移动业务号码移动通信转售号码物联网专用号码均可参与携转

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第7题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意; 2、省调核实结果：用户在10月30日办理新装宽带业务，师傅与用户联系，告知其要过两三天再去安装，后用户又打了两三次电话，师傅每次都称要再等两三天，直到11月15日才安装好，用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.服务态度差

C.承诺没有兑现

D.收费不明确，现场未与客户做好沟通

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第8题

针对5G权益升级包（**签约）业务规则，下列说法正确的是（）

A.用户办理5G权益升级包（叠加包签约）、5G权益升级包（主套餐签约）在承诺期不能办理停机保号，过户、合户、分户、销户和携转

B.办理5G权益升级包（叠加包签约）承诺期间超级家5G叠加包/5G尊享包/5G畅享包不能取消

C.办理5G权益升级包（主套餐签约）承诺期只能在全球通5G超级家套餐（成员升级版）/全球通5G超级家本地家庭版套餐向上档次迁转,升档后不能降档

D.办理5G权益升级包（叠加包）、5G权益升级包（主套餐）无限制

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第9题

我们设置的是包邮，但是买家A拍下之后，有显示邮费，在未联系客服的情况下，付款了，后续投诉违背承

诺。投诉会成立么？

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第10题

某商业银行于去年8月开展了如下业务：序号业务序号业务1向光明设备厂贷款120万元9承诺当年11月向发电广放款100万元2吸收各种存款2000万元10办理于当年11月到期国库券回购业务100万元3购进长海机器厂企业债券500万元11开办人身意外保险业务50万元4受供电局委托收取居民用电费60万元12向光明设备厂投资人股50万元5办理居民委托投资80万元13向央行办理票据再贴现20万元6向城市商业银行拆人资金100万元14为发电厂提供咨询服务,收取服务费10万元发行面向居民为主的金融债券500万元15办理供电局未到期的票据贴现30万元8代理政策性银行放款90万元请依据该商业银行开展的业务情况回答：该银行的下列业务,属于资产业务的是()。

A.办理居民委托投资80万元D向光明设备厂贷款120万元E办理供电局未到期的票据贴现30万元

B.向光明设备厂投资入股50万元

C.购进长海机器广企业债券500万元

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第11题

用户携号转网转出，咨询账户余额怎么处理。办结原因应选择（)。

A.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则

B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则

C.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台

D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则

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