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第5题
异常管理是消除一切影响企业正常运营管理过程中不良因素的管理过程。对异常管理进行流程化设计，形成对生产现场的有效支撑，实现问题的快速响应与自动化处置，保障生产过程的有序和高效。企业应考虑():。
A.对生产异常进行分类和设计生产异常管理流程与机制
B.对生产异常进行分类
C.设计生产异常管理流程与机制
D.以上说法都不正确
第6题
“企业不去寻求用户到底需要什么样的产品，而是给予用户一定的工具，让他们设计和开发属于自己的产品”，这种产品创新模式被称为（)。
A.产品平台创新
B.用户创新
C.传统创新
D.市场创新
