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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下那种话术是比较适宜回答商户的()

A.你涉嫌违规,我们要给你撤机B.使用机器需要按照合约并符合监管要求,由于您的交易情况触发了XX风险,按照规定,我们无法再为您提供收单服务了,我们将按要求来为您撤机
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第1题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()

A.我负责几百家商户,又不止你一家,我不可能什么都不敢,只管你吧

B.不好意思,我目前正在某处做维护,预计X点可以处理好,等处理好了就马上为您处理

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第2题
以下那种话术是比较适宜告知商户的()

A.每月有20元的服务费,你看是否接受

B.由于服务会产生成本,每月我们会收取20元的服务费,该费用您看我们是从您的到账资金中直接收取还是您以其他方式缴费

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第3题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()

A.我现在在休假,等我上班了再说

B.由于我近期在休假,无法亲自帮您处理,但您的业务我已经交接好了,您先别急,我马上通知同事联系您

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第4题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()

A.我该做的都帮你做了,现在是领导没有审批,我也没办法,不是我的责任

B.我已经为您提交了流程,正常应该会在X工作日内处理好,我再帮您催办一下,尽快为您完成处理,一会回电告诉您进度

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第5题
订单预留电话非下单人,实际收货人需修改地址,预约时以下话术合理的是()

A.不是告诉你了嘛你这个地址我们送不到,要换其他站点给你送,会给你备注你的新地址的

B.不明白嘛!你要改到**县,我们的配送区域是**区,我们不负责**县的订单配送

C.恩,好的,那麻烦您,将您实际的收货地址告诉我一下,我这边做系统的备注,以便后期配送员可以为您送货上门

D.你快将你的新地址告诉我一下啊,我好备注

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第6题
小鹏想买一双可以应对各种冬季恶劣环境的鞋款你给他推荐了PUREBOOST RBL你会采用以下那种话术呢(D.)()
A.这双鞋是我们店铺冬季的新款你可以试试B.这双鞋采用了增强型的弹力网状大底可以均匀分散冲击力C.你可以试一下D.这款鞋是我们店铺到的新款,鞋面带有防泼水性能,军装风的鞋领有很好的保护性,大底颗粒更加突出可以均匀分散冲击力提高抓地力,您可以试一下
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第7题
以下哪些属于口碑相较于团购的优势话术()

A.我们是平台,不会从中间剥夺商户利润

B.我们的数据是开放的,你可以和用户产生互动

C.我们的资金T+0到账支付宝账户

D.我们有霸王餐、秒杀、套餐等新工具和具体营销工具支撑

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第8题
BD在与商家谈判的过程中,应该要能够掌握并使用丰富灵活的谈判话术,以下哪些是我们介绍过的常用话术()

A.陈述话术

B.举例话术

C.天使魔鬼话术

D.强调话术

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第9题
当客户问到以下问题,回复比较合适的是哪些()
A.客户想不付定金就货到付款,我们可以回复:我们是做长期生意的,愿意给你货到付款,但是我们的衣服都是几千上万的,我也没办法平白无故发给你,你要是收到货不喜欢我们也可以退定金给你B.客户知道我们是原创设计工作室,想要参观工作室,我们可以回复:工作室就在杭州下沙的中沙金座6楼,欢迎随时参观,以此来提升客户对我们的信任C.客户知道我们有的衣服是VOA网店的,我们可以回复:我们家是VOA的工厂店,他们都是从我们工厂拿货的,我们也会供货给其他一些商场,质量问题可以保证的,你要的话我这边可以一样的天猫价格给你。我们注重于服务,售后保证的D.客户要我们的衣服实拍,我们可以回复:我们家模特上身图就是实物图,可以放心,衣服没有色差的
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第10题
以下哪些话术符合规范应答标准()

A.您好,京东快递,请问您是**(先生/女士)吗您的京东订单将在半小时左右为您送货,请问您在**地方吗是否方便收货

B.老师,快递到了,下来取一下

C.您好,京东快递,您的京东快递已到达,请问您具体是住xx单元,我尽快将货物送到您的手上

D.你好,京东,你有个包裹到了,我给你放门卫那了

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