题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
为避免产生不必要的服务纠纷，网点工作人员在交叉销售推介客户使用手机银行开立电子存款证明时务必口头告知客户电子版存款证明不允许提前解冻，请客户自行决定开立方式（）
答案
是
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答案
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答案
是
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A.违法违规经营风险
B.决策风险
C.系统风险
D.服务风险
A.因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C.打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面
D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款
A.利用他人提供或者主动获取的内幕信息、未公开信息等从事或者明示、暗示他人从事相关交易活动
B.侵占或者挪用受托资产
C.以获取佣金或者其他利益为目的，用客户资产进行不必要的证券交易
D.让渡资产管理账户实际投资决策权限
A.工作人员在客户不知情的情况下，强行加办短信通知业务
B.此行为属于工作人员未经客户同意，为客户强行加办短信通知服务
C.客户所填申请表信息有误
D.客户忘记加办过短信通知服务
