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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您(或您家人)利用片区短期入住陪护服务的理由是什么()

A.因为刚出院尚无法居家疗养,需要由专业的护理人员提供护理等服务

B.因为不想离开熟悉的社区环境,周边的养老院已经申请,但还未拿到入住通知

C.子女出差,不放心自己独自在家生活

D.因为工作需要离家一段时间,不放心老人独自在家生活

E.其他

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E、其他

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第1题
如果是您父母入住,会在什么时间点入住()

A.父母身体基本健康时入住,希望养老社区帮父母做好健康管理,并提供日常生活服务,让他们过上高品质的活力养老生活

B.有一方生活需要帮助时入住,希望养老社区做好健康管理和康复,并提供日常生活服务

C.有一方身体不好、需要医疗照护时入住,希望养老社区提供专业的护理,提高生活品质,减少家人负担

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第2题
客人反馈家人生病无法出行,以下哪条不符合退订话束()
A.听到这些我也很难过,我非常理解您的焦虑心情,家人的病情能简单描述一下吗因为携程提供六重保障服务,根据您家人病情我会看一下能否为您去申请B.抱歉,这个就是没有办法退订C.我稍后将材料信息短信给您,您抽空发送一下,订单损失问题就交给我来处理吧,您安心的照顾您的家人,祝您的家人早日康复D.我们根据您的损失、耽误的时间以及您使用携程服务的情况综合得出的赔偿金额
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第3题
以下哪一个是封闭式问题()

A.您现在在家每天给孩子安排的互动都有什么内容

B.您现在最需要哪些在线金融服务

C.您是否觉得我们的手机银行购买理财很方便呢

D.您为什么不喜欢为家人买一份保障呢

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第4题
MSP中NPS的含义是正常的值应该是()

A.净推荐值,您向朋友或是家人推荐NIKE的可能性有多大 50%(推荐者-贬损者)

B.整体满意度,顾客对我们的服务是否满意的一个值,90%

C.净推荐值,您向朋友或是家人推荐NIKE的可能性有多大 NIKE的店铺的NPS值是在80%左右

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第5题
客房开门服务流程,客房伙伴接到前台通知开门,迅速速赶到该楼层,礼貌问候并核对宾客信息,确认无误后为宾客开门,开门后应致歉“先生/女士,很抱歉让您久等了,祝您入住愉快()
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第6题
您和您家人最近一年在文化,旅游,娱乐这此方面的开支是不是增加了或您和您的家人最近一年是不是在文化消费上更舍得投入了()

A.①是

B.②不是

C.③不清楚

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第7题
您一般与谁一同来三湾公园游玩()

A.独自一人

B.家人或亲戚

C.朋友或同学、同事

D.集体浏览(旅行团、老年团等)

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第8题
顾客在餐厅发生意外时造成伤害,要与其进行交谈时我们可以说()。

A.您现在感觉如何?您需要到医院吗

B.需要通知您的家人或朋友吗

C.可否留下您的姓名,住址和联系电话吗

D.对本此事件我们会全部负责的,请放心

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第9题
X光片题患者回答当时就拍了X光片打,正确的引导为()

A.那你打多少分呢

B.直接填写分数

C.您综合评价一下打多少分呢

D.那CT、磁共振检查您有做吗若患者没有做则,拍X光片工作人员服务您给多少分呢

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第10题
按照银保监会《关于做好短期健康保险业务客户服务工作的通知》规定,健康保险产品不得包含以下哪些内容()
A.本产品可续保至XX周岁

B.续保时最高年龄可至XX周岁

C.您重新投保时,我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请;您第X次后投保时,我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请;我们不会因为被保险人在首次投保后的健康状况变化而拒绝您的重新投保申请

D.续保时我们将以您首次投保时的身体状况和健康告知进行核保;续保时我们不再对您的身体状况进行审核

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第11题
如果你是名爵HS的车主,当你出差在外时,你的家人想要使用您的车辆。这时车钥匙在你身上,你只需要拿出手机远程启动,您的家人就可以正常使用您的车辆()
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