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[判断题]

月初用户致电称刚交完费用查询已经不欠费了,还是不能使用,客服代表查询符合系统开机的应通过客服系统—在线受理—停开机为用户开机()

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第1题
李女士反映自己已经交过欠费了,查询系统显示已转白名单,但通行高速时还提示黑名单,该如何处理()

A.属道路黑名单,道路未更新数据

B.提交工单

C.建议再等几天后尝试

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第2题
中国移动办理跨区交费为什么交完费了但仍未到账

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第3题
中国移动跨区交费为什么交完费了,但仍未到账

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第4题
客户5月费用中产生了100元上网费,用户称没有用过这么多,对流量费用不认可,分析型指标体系,职能管理部门,问题归属部门选()

A.网手厅使用异常-上网日志查询异常 市场营销,电商中心

B.计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符 流量费 信息化部

C.流量包订购争议(非增值业务)-其他 市场营销 业务办理部门

D.套餐费争议-其他 信息化 信息化部

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第5题
用户来电称购买的手机发现有问题,你们已经给我申请了代检,但代检一直没有物流信息,客服查询是由顺丰上门取件的,告知24小时内会有师傅上门进行取件,用户认可,以下小结单正确的是()

A.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 已揽件催物流进度

B.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 申请揽件代检

C.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 不认可揽件周期

D.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 催上门揽件

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第6题
D组的用户介绍的新生如果付费后退费了,老生已经得到的20000能量石会予以扣除么()
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第7题
已经付过运费了,但是单子排派送的时候快递员要向客户收取5块钱一二级目录选择费用发票-重复收费()
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第8题
接到自称是某运营商客服的电话,对方称你的电话已经欠费,如果不立即联系客服缴费,就会停机,挂断电话并拨打该运营商官方客服进行查询
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第9题
某同学接到,对方称你的已经欠费,如果不立即联系客服缴费,就会停机,这时你该怎么做()。

A.客服,按照对方要求进行缴费

B.转接到客服问个究竟

C.拨打通讯运营商客服号进行查询

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第10题
用户在归属地拨打10155进行点歌,通话时长为121秒,为联通手机用户和移动手机用户分别点播了一首歌曲。联通手机用户当时已经成功接听了系统外呼。移动用户手机一直处于关机状态。请问该用户此次点歌共花费了多少钱?
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第11题
用户在归属地拨打10155进行点歌,通话时长为121秒,为联通手机用户和移动手机用户分别点播了一首歌曲。联通手机用户当时已经成功接听了系统外呼。移动用户手机一直处于关机状态。请问该用户此次点歌共花费了多少钱?
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