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[单选题]

上游装箱集包下发,到货少件报备选择那个异常类目()

A.整单未到

B.包裹不齐

C.外包装完好內物少件

D.集包少件

答案
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D、集包少件

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第1题
对于同场地现场交接情景,集配站未到货,异常上报时效是多少()

A.解封车8H

B.解封车12H

C.上游发货24H以内予以报备

D.无限制

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第2题
破损类:转运内部异常订单因如何处理()

A.到货破损质控报备异常,系统外呼客服

B.质控系统报备不用外呼客服

C.等待上游处理

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第3题
新品包材采购到货需要哪些环节预留时间()

A.研发新版彩稿下发

B.品保、品牌、供应商确认

C.供应商原料采购制版生产

D.在途运输

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第4题
卖家在处理售后订单时发现,买家小东和买家小西使用的退货单号一样,但收获地址不一样,且实际只收到一件商品,多次联系买家也无回复。根据此情况,卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

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第5题
买家小王在卖家店铺购买了一个书包,后续以不喜欢为由申请了退货退款,实际退回的是一双鞋子。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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第6题
买家小王在卖家店铺买了1件T恤,3天后物流显示买家已经签收,小王却发起了未收到货仅退款的申请,卖家联系小王确认是否收到货物,但没有得到回复,联系物流公司也表示买家当面签收未拒签。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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第7题
卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第8题
欢乐旗舰店收到一位买家以没有收到货为由发起的仅退款申请,后核实物流已被买家签收,于是商家多次联系买家,但无任何回复。此时商家可以发起哪一类型的规蜜投诉?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第9题
买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品, 收货后a联系卖家退货,没有走线上流程, 线下告知单号,卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是a账户曾使用过的退货单号。此时,卖家应该给订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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第10题
以下场景以及举证的凭证对应正确的是()?

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

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第11题
买家使用购物车在xx店铺使用购物车购买的10件不同的厨房用品,因不喜欢不想要申请5件商品的退
货。到货后卖家反馈少2件,拒绝了这2件商品的退款。交易介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下关于纠纷退款率说法错误的是哪一项?

A核实物流记录为拒签,卖家举证期内提供少件的货物照片和快递面单,交易将会被计入卖家纠纷退款率

B物流显示签收,卖家举证期内提供少件的物流红章证明,且快递公司反馈有效,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C在卖家未提供有效验货凭证情况下,交易将计入卖家2笔纠纷退款率

D卖家举证期内提供了买家承认少寄的聊天记录截图,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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