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第3题
在服务过程中，难免会出现失误，给顾客造成不便，不管宾客是否原谅，服务人员都不能轻易原谅自己，要采取＿＿＿的态度，及时道歉，设法弥补客人的损失，提高其对饭店的满意度（）
A.宽容
B.负责
C.乐观
D.感恩
第6题
甲、乙、丙、丁按份共有一幢四层的某住宅楼。对于该住宅楼行使分割请求权的表述正确的是（）。
A.在共有关系存续期间，如果四人没有约定的，则甲无权请求分割该四层某住宅楼
B.在共有关系存续期间，如果四人没有约定的，乙只有在共有的基础丧失时才有权请求分割该四层某住宅楼
C.在共有关系存续期间，不管四人是否有约定，只要出现重大理由，四人都有权请求分割
D.在共有关系存续期间，即便四人有约定，丙也可以随时请求分割该四层某住宅楼
第9题
如果石油供应出现波动导致国际油价上涨，在开放市场国家，如美国，国内油价也会上升，不管这些国家的
石油是全部进口还是完全不进口。以上论述最能支持以下哪个结论？
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A．当国际石油供应发生波动时，开放市场国家的国内石油生产商被排除在国际石油市场之外。
B．只要一个开放市场国家的国内石油供应能满足国内需求，国际石油供应的波动对国内石油价格即使有影响，也是很小的。
C．开放市场国家里的石油市场实际上是国际石油市场的一部分，即使该国国内生产的石油绝大部分卖给了本国市场的消费者。
D．很少出口或者不出口石油的开放市场国家可以维持稳定的国内石油价格，即使在国际石油价格急剧上升的情况下。
