题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下方的客服回复中,没问题的选项有()
A.页面上都有描述,你需要知道什么自己去看吧
B.我也不知道这台电脑能不能玩吃鸡,您可以先买回去试试
C.亲!能拍下付款的都有货的哦
D.亲,咱这款机器有大量现货,现在购买还有200元优惠券的活动哦
答案
亲!能拍下付款的都有货的哦!亲咱这款机器有大量现货现在购买还有200元优惠券的活动哦!
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A.页面上都有描述,你需要知道什么自己去看吧
B.我也不知道这台电脑能不能玩吃鸡,您可以先买回去试试
C.亲!能拍下付款的都有货的哦
D.亲,咱这款机器有大量现货,现在购买还有200元优惠券的活动哦
亲!能拍下付款的都有货的哦!亲咱这款机器有大量现货现在购买还有200元优惠券的活动哦!
A.买家被分流到了人工客服的时候
B.知识库没有覆盖的知识问题
C.没有配置答案转人工的内容
D.给出回复但是并没有转人工的内容
A.因为买家之前联系过人工,所以千牛自动会出现转人工入口
B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”
C.店小蜜答非所问
D.答案内容没有及时更新,无法解决顾客问题
A.识别拦截文案,按照话术和用户解释,用户接受关单
B.用户不接受的话,在客服提问/风控咨询中选择相应选项,填写必要信息后提交
C.在待处理工单中找到我发起的,找到相应woos工单号
D.在事件中记录清晰升回访,告知用户3个工作日给到回复
A.我最亲爱高贵的女王陛下,请问您有何吩咐?
B.亲爱哒,有什么可以为您解答的呢?
C.亲爱哒, 关于这件商品 有什么可以帮到您的呢?
D.在的哦hello 亲亲我是人工客服哦。
A.客服在班为在线状态的话,有用户进线需要在3分钟内进行回复
B.若客服不想回复用户信息,可以将状态切换成小休状态
C.若客服超过6分钟未响应用户的话,系统会进行自动回复
D.用户进线咨询,专员在线已将用户的问题处理完毕,需要再次电联后才能执行判决