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[单选题]

根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,抢修人员在到达故障现场确认故障点后()内向本单位调控中心报告预计修复送电时间。故障未修复(除客户产权外)的工单不得回单。

A.10分钟

B.30分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第1题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,()是公司配网故障抢修指挥的归口管理部门。

A.国网运检部

B.国网营销部

C.国网客服中心

D.国调中心

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第2题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司,地市、县供电企业根据故障工单的(),按照相关要求开展故障抢修工作。

A.重要程度

B.派单顺序

C.紧急程度

D.紧迫程度

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第3题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修时间超过4小时的,每小时向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况()

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第4题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:故障抢修服务项目的服务人员包括()

A.故障抢修人员

B.95598座席

C.业务受理员

D.引导员

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第5题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,停电类型:按停电分类进行填写,不包括:()。

A.电网故障停限电

B.计划停电

C.临时停电

D.无故停电

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第6题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司,地市、县供电企业根据(),按照相关要求处理投诉业务。

A.受理时间

B.重要程度

C.投诉等级

D.受理人员

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第7题
根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为,特殊边远地区()分钟。

A.45

B.60

C.90

D.120

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第8题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:城区()分钟、农村90分钟、边远地区2小时,特殊边远地区根据实际情况合理确定

A.45

B.60

C.90

D.120

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第9题
抢修人员在到达故障现场确认故障点后钟内向本单位调控中心报告预计修复送电时间。故障未修复(除客户产权外)的工单不得回单()
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第10题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,电网故障导致客户停电时,在故障点明确后20分钟内发布故障停电信息。客户查询故障抢修情况时,仅需告知客户当前故障原因()
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