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下列服务用语中,属于大堂副经理常用英语的是()。
A.Sorry,I don´t know
B.Can we get some discount for weekend
C.We will be attentive to it as soon as possible
D.We do have rooms for those days
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A.Sorry,I don´t know
B.Can we get some discount for weekend
C.We will be attentive to it as soon as possible
D.We do have rooms for those days
A.在安全技术检查工作中要讲普通话
B.掌握一两门日常勤务外语(重点是英语和日语)
C.学习和了解一些地方语言以及少数民族用语
D.学习和了解一些手语知识
常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。
A.服务
B.语气
C.面容
D.手势
A.A.商品描述中使用“最佳”、“极致”、“绝对”等极限用语
B.B.广告中贬低其他生产经营者的商品或者服务
C.C.保健食品广告内容涉及疾病预防、治疗功能
A.甲企业经理的同学陈某
B.甲企业的副经理林某
C.甲企业的职工李某
D.甲企业财务负责人的配偶王某
如一位老顾客带着朋友来消费,下列服务用语中,不恰当的说法是()
A.您还坐老地方吗?
B.还是老样子吗?(指饮品)
C.这位客人和您一样吗?(指饮品)
D.你还是按老规矩最低消费吗?
A.可兼任大堂经理或理财经理
B.按月核算或审核员工的营销绩效
C.做好客户的开发、维护工作
D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作
A.熟悉本支局(行)开办的所有业务,为客户提供咨询服务
B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责搜集、记录优质客户信息,做好客户的开发、维护工作
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况