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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小客户商户表示购买的猪肉20元都全部发白无法使用,在售后期限内,正确的操作是()

A.仅退款20元,赔偿20元

B.仅退款20元

C.仅退款20元,赔偿40元

D.仅退款20元,赔偿100元

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仅退款20元赔偿20元

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第1题
客户反馈购买的猪肉有点发白,可以食用,选择分类()

A.投诉 / 质量问题 / 腐烂发霉,变质

B.投诉 / 质量问题 / 不新鲜

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第2题
客户5月22日购买的橙子一共50元,5月23日进线表示一半都腐烂了,客户希望全部退,如何处理()

A.仅退款25元,额外赔付50元

B.仅退款25元,额外赔付25元

C.仅退款50元,额外赔付100元

D.仅退款50元,额外赔付50元

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第3题
对于扣率封顶20元的商户,客户消费可获得的最高积分数量为().

A.1000

B.2000

C.3000

D.5000

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第4题
关于口碑平台上活动,下列说法不正确的是()

A.指定餐饮当面付,有机会获得满20元减10元优惠

B.通过口碑APP—我的—银行卡特惠页面即可进入查看活动细则

C.所有口碑上的商户均有机会参加满40元减20元优惠

D.口碑平台上购买星巴克有机会享满40元减20元优惠

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第5题
因为新冠疫情的影响,小张总觉得身边有细菌,所以反复的洗手,一天要洗十几遍,洗到手都破皮、发白大家都告诉他洗手3分钟就可以消灭细菌,小张也知道,但是就是无法让自己停下来请问小张有可能是那种精神障碍?()

A.强迫症

B.焦虑症

C.抑郁症

D.恐怖症

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第6题
张小鹏在给一位客户拨打电话时,客户表示已经购买了房子,在结束电话过程中张小鹏的做法不妥当的选项是()

A.张小鹏申请添加客户的微信,表示后期会定期推送房源信息

B.再次介绍了自己,恭喜客户购买合适的房子

C.告诉客户后期会再联系,如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电

D.挂断电话,后期等客户自己打电话过来

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第7题
客户在购买5G手机并开通20元的5G优享流量包,在5G网络下最高速率可以的达到多少?()

A.100Mbps

B.300Mbps

C.500Mbps

D.1Gbps

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第8题
关键词推荐工具中"日均搜索量"表示()

A.某个关键词在最近一段时间被网民搜索的情况

B.推广商户对该关键词出价的情况

C.反映某个关键词被购买、出价的激烈程度

D.最近网民对这个关键词的关注度情况

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第9题
相关行为准则错误的是()
A.下班未关电脑罚款10元B.上班时间不准玩游戏、不准看电视等类似无关工作的事情,发现一次罚款20元C.下班最后一个人,没有关门或灯、窗,罚款10-20元,如果发生被盗或者遗失,由于公司已经购买站点保险,所以相关人员无需全部承担D.以上内容均错误
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第10题
关于小程序说法正确的是()

A.给商户提供线上商城

B.为商户丰富场景

C.给商户提供营销工具

D.完成线上线下客户相互引流

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第11题
小吴购买8瓶百香果汁,每瓶29.9元,共239.2元,商品参加99元任选8件活动,实付金额99元,客户收到货后反馈1瓶漏液,客服应申请补偿()

A.20元

B.10元

C.12.4元

D.29.9元

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