首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于95598供电服务投诉责任范围,说法正确的有()。

A.由于供电企业责任导致客户的权益受损

B.客户明确提出要投诉

C.客户因权益受损而表达不满

D.客户要求维护其权益

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“下列关于95598供电服务投诉责任范围,说法正确的有()。”相关的问题
第1题
在95598投诉业务中,“客户要求维护的权益”是指客户主张的权益与供电企业业务有关,包括因自身责任导致其权益受损。()
点击查看答案
第2题
供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户,在()等方面,对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满,要求维护其权益而提出的诉求业务。

A.供电服务

B.营业业务

C.停送电

D.电网建设

点击查看答案
第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:哪些情形属于“不属实、非供电企业责任投诉”投诉。
点击查看答案
第4题
根据是否供电企业责任,95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类,其中不属实投诉包括哪些。
点击查看答案
第5题
客户在供电服务、营业业务等方面提出维护权益的诉求,均属于95598投诉业务。()
点击查看答案
第6题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发()业务

A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错

B.举报-违约用电-擅自迁移、更动供电企业管辖设备

C.意见-供电业务-用电检查--违约用电处理

D.建议营业业务-电能计量

点击查看答案
第7题
建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。()
点击查看答案
第8题
6月19日某住宅小区因暴雨导致突发故障引起停电,供电公司人员在接到客户报修后及时对该区域进行了修复。6月20日,该小区一居民客户拨打95598服务热线反应19日停电后家中电脑损坏,电脑里的重要材料丢失,客户情绪激动,要求供电公司必须赔偿损失。(1)请问供电公司是否承担赔偿责任(2)工作人员应如何答复并安抚客户
点击查看答案
第9题
客户致电95598反映因供电质量原因导致客户家中冰箱损坏,负责处理家电赔偿的供电公司人员辱骂客户,应派发()。

A.投诉-勘测人员服务行为

B.投诉-用电检查人员服务行为

C.意见-家用电器损坏

D.服务申请-电器损坏核损

点击查看答案
第10题
属于下列那些情形的,为不属实投诉()

A.供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的

B.客户反映问题无相关政策法规规定的

C.客户反映问题与实际情况不符的

D.客户提供的线索不全,无法进行追溯或调查核实的

E.非供电企业责任的

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改