题目内容
（请给出正确答案）
A 在命令行下运行"ipconfig"
B 打开“开始”菜单，选择“附件-系统工具-系统信息”。
C 在“我的电脑”上单击右键，选择“属性”
D 打开“控制面版”，选择“系统”
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A.跟客人反映押金不够这一情况，婉转地向客人说明补交押金的便利之处，争取获得客人的理解，去前台交押金
B.如果客人同意交押金，亲自带领客人去前台
C.如果客人坚持不交，说退房的时候一起结算，就要打电话告知前台详细信息，经前台同意后我们把费用挂入房费
A.组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素
B.无论何时何处需要这些信息，均可获得并适用
C.组织应确定、提供并维护过程运行所需的环境，以获得合格的产品和服务
D.组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程，并获得合格产品和服务
A.查阅风险管理计划，并鼓励项目团队遵循项目的约定变更控制流程
B.拒绝进行变更，因为这种方法已经获得相关方的同意
C.告诉项目团队，风险管理方法是根据项目需求确定的，不能改变
D.因项目团队确定新的风险管理方法而奖励团队
这位主管该怎么做
小张在工作中任劳任怨，与同事们相处也不错，因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将，个个认为自己不比小张差，因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气，但小张却感到得不到同事们的支持。另外，由于是新上任的主管，小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟，其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时，上司又交给他的部门一项时间性很强的工作，这位小张主管应该如何去完成此项任务呢？
[教学功能]通过本案例的教学，了解沟通在管理中的重要作用。本案例主要涉及沟通分类、沟通障碍及克服等知识点。案例分析关键词：沟通、协调
