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第1题
旅客列车乘务组由（)组成。A.车辆乘务组和旅客乘务组B.车辆乘务组和公安乘务人员C.客运、车辆、公
旅客列车乘务组由()组成。
A.车辆乘务组和旅客乘务组
B.车辆乘务组和公安乘务人员
C.客运、车辆、公安乘务人员
D.车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长
第7题
客运乘务组承担（)、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。（A)旅客乘车意外保险推销（B)服
客运乘务组承担()、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
(A)旅客乘车意外保险推销
(B)服务旅客
(C)检查维修车辆设备
(D)列车运行时刻调整
第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：例会制度。乘务科每月上旬组织召开客运服务质量例会，例会由（)公司行政正职或总支书记、（)参加。
A.分管乘务副段长
B.各车队(间)
C.各车队队长或书记
D.相关科室负责人
第10题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知(上铁客发〔2012〕98号)规定，动车组(高铁)列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装，原则上()起换春秋装。
A.4月15日
B.3月15日
C.4月1日
D.3月1日
第11题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队发生服务质量问题,乘务科在段交班会上进行（),责任车队要对问题进行（),（),（)。
A.通报批评
B.深刻分析
C.明确责任人
D.制定相关整改措施
