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商业呼叫中心的业务包括哪些？

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第1题

简述呼叫中心业务的业务范围。

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第2题

以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（)。A.电子商务网站业务B.分销配送业务C.11185呼叫中心业

以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是()。

A.电子商务网站业务

B.分销配送业务

C.11185呼叫中心业务

D.自邮一族业务

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第3题

对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的，电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的，企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。（)

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第4题

客户端手机银行维护的业务受理包括以下哪些操作？（)

A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》

B.指引客户填写《个人客户业务申请书》

C.指引客户填写《个人业务变更申请书》

D.要求客户出示本人身份证原件和复印件

E.要求办理人出示营业执照或组织机构代码证

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第5题

天翼云通信云联络中心（SaaS业务)包含哪些产品？（)

A.云呼叫

B.云客服

C.云电销

D.云主机

E.多方通话

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第6题

运营经理是呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策（）

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第7题

常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的（）。

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第8题

基于交换机的呼叫中心即为基于前置（)。A.PXBB.ACDC.APID.ASP

基于交换机的呼叫中心即为基于前置()。

A.PXB

B.ACD

C.API

D.ASP

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第9题

下列哪些业务可以办理气球贷()。

下列哪些业务可以办理气球贷（)。

A.一手住房贷款

B.二手住房贷款

C.个人助业贷款

D.个人商业用房贷款

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第10题

FMC主要包括以下哪些方面？（)

A.套餐融合

B.业务融合

C.网络融合

D.终端融合

E.商业融合

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第11题

国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（)业务。A.快递包裹B.商业包裹C.免费包裹D.机要包裹

国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和()业务。

A.快递包裹

B.商业包裹

C.免费包裹

D.机要包裹

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