题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与客户沟通中应避免的错误有哪些（）
A.讲解产品滔滔不绝，不能把握重点
B.被客户的问题所困，不能引导客户购买
C.学会判断客户问题的真假
D.让客户感觉现在活动是最便宜的
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.学会判断客户问题的真假
D.让客户感觉现在活动是最便宜的
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A.信息核对
B.登记
C.沟通解释
D.客户投诉
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A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.老年癫痫发作控制较好(>80%无发作)，应更多关注药物副作用
B.老年患者选药时，尤其应注意共病、共药情况
C.避免影响认知、运动功能的药物，避免药物间相互作用
D.与患者/家属充分沟通，提高服药依从性
E.以上均是
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务，避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
A.各院校、培训机构的招生大战带来的宣传需求
B.提高学校经济效益
C.民办院校、培训类机构塑造学校品牌形象的需求
D.学校有与家长和学生进行沟通、交流的需求
