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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些行为为禁止行为()

A.在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户

B.委托第三方机构或个人从事客户招揽工作

C.通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬

D.擅自与其他机构开展广告宣传等业务合作

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D、擅自与其他机构开展广告宣传等业务合作

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第1题
员工奖惩制度中,以下选项中哪些属于严重触犯法纪类别()

A.参加非法组织;贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品;非法传销

B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理

C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务

D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为

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第2题
以下哪些行为属于“自杀式”聊天()

A.不回复客户

B.客户的问题我们不正面回答

C.积极主动的回答客户的问题

D.聊天开始即向客户索要电话

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第3题
以下哪些行为属于【不尊重】客人()

A.带负面情绪

B.与客户发生争执

C.责问、反问、训斥甚至谩骂客户

D.使用征询、商量、委婉的语气

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第4题
渠道服务红线二级管控行为不包含以下哪些()

A.三强行为

B.引导指使用户进行越级投诉的行为

C.未履行首问负责制

D.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

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第5题
以下哪些情形中,规定禁止单位代办信用卡()
以下哪些情形中,规定禁止单位代办信用卡()

A.在本单位员工不知情或不同意的情况下强行为员工制定发卡机构

B.信用卡申请人不是本单位员工本人或申请人与持卡人不一致

C.信用卡申请表上签名确认者与持卡人不一致

D.某独立的中介单位为其他单位营销办卡

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第6题
以下哪些行为属于不当销售行为()

A.在客户明确拒绝投保后干扰客户

B.严重干扰、报复投诉客户

C.利用职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同

D.利用职务或者职业便利,在保险销售活动中为其他机构或个人牟取不当利益

E.给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益

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第7题
以下哪些行为属于装卸安全的行为()

A.搬抬商品时倾斜角度不超过45度,并保持平衡

B.轻拿轻放,装卸大件商品时必须多人参与装卸,严禁野蛮装卸

C.严禁强行拉扯打包带进行搬运

D.禁止超过规定堆码层数堆码、倒置

E.较沉重的商品水平移动时必须抬离地面,允许顺地拖动

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第8题
坐席在微信群里与客户沟通时,以下哪些行为是不正确的()

A.需要语音后续跟进,进入小宝电销系统中与客户沟通

B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听

C.为方便联系,向客户索要其联系方式

D.态度良好,中立客观的回答客户问题

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第9题
以下哪些行为会被客户认为不专业()

A.不了解客户需求,盲目推送房源

B.对房东、房子、小区、对应学区等信息不熟悉

C.对房产交易政策不熟悉

D.不了解客户的家庭情况

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第10题
以下哪些行为会导致客户投诉()

A.和商户发生冲突,辱骂商家

B.投诉配送问题

C.私自设置商家活动

D.不搭理商户,过度承诺

E.拿商户后台给别人看

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第11题
以下哪些属于装维服务禁令?()

A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户

B.上门人员与系统派单人员不一致

C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾

D.拒绝办理职责内业务的行为

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