题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些产品用户反馈故障时无法排除，可以主动建派单处理（）
A.洗碗机X10
B.Y921S
C.Y88
D.Y1
E.Y966
答案
ACDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.Y88
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A.如果买家问题实际在官方知识库中已经存在，但是实际匹配不到，那可以在测试窗提交定位错误反馈说明应该匹配哪条知识。
B.如果买家问题实际在官方知识库已经存在，但是实际匹配不到，可以通过增加问法来覆盖用户的问题。
C.如果官方知识库没有现成知识，记录买家问法，并且进行分类配置到店小蜜自定义问题或者关键词中。
D.都可以
A.AMF未开启VONR功能
B.IMS网络发生故障
C.终端不支持VONR功能
D.UDM未签约IMS相关业务
A.查看咨询记录，直接告知您稍等等，注意接听我帮您催一下
B.如果是已经发布解决方案或是在回电记录中有解决方案的优先指导用户解决问题
C.查看咨询记录核实确认用户问题对
D.按问答库或回电记录内容仍无法解决用户问题时再催回电并在反馈时描述清楚用户的问题
A.双向光站由于无电源输入等原因而停止工作
B.用户家到集中分配箱的射频电缆断开
C.网络中的上行频率附近有干扰
D.CableModem的射频连接电缆接到了终端盒的TV输出端口
A.kemel日志
B.uns-server日志
C.ums-clnt日志
D.scripts日志
A.负责根据研发需求提供受控的测试仿真工具给产品测试组测试工程师，并能及时修复反馈的测试仿真工具的缺陷
B.负责提供具有问题日志和初步分析的室内工程缺陷给产品测试组测试架构工程师和产品测试工程师
C.在产品实验室环境（即标准站）中无法验证的产品功能，经研发中心与测试中心协商同意后，协调工程环境用于产品功能验证
A.网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文
B.ADSL端口出现激活、去激活现象
C.ADSL的速率太慢，达不到网络游戏连接的要求
D.用户计算机自身原因，如感染病毒等
A.EDGE
B.HSDPA
C.CDMA2000
D.TD-SCDMA
