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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下选项不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点的是()。

A.必须做到推介方式有效

B.摸清顾客心理

C.必须做到观察入微,现场反应敏捷

D.热情好客

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第1题
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达成交易。

A.介绍商品的特点

B.介绍优点避开缺点

C.增强顾客的购买欲

D.一成不变地按规范程序介绍商品

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第2题
茶艺师导购时必须做到(),现场反应敏捷。

A.观察入微

B.眼快

C.手快

D.嘴快

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第3题
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是()。A.要与顾客建立和谐的关系B.要推荐价值高的产

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是()。

A.要与顾客建立和谐的关系

B.要推荐价值高的产品

C.要观察顾客的消费能力

D.要抓住顾客的虚荣心

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第4题
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是()。A.要抓住顾客的虚荣心B.要建立起彼此信赖的关

茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是()。

A.要抓住顾客的虚荣心

B.要建立起彼此信赖的关系

C.要根据顾客的消费能力推荐商品

D.要夸大商品的特性,尽可能满足顾客的需要

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第5题
在茶庄的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍

在茶庄的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍产品

B.待宾客选中要求试饮的样品时,热情地冲泡并推介

C.当宾客没有要购物的意识,还热情地请他喝茶

D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

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第6题
在茶艺师与顾客的交往中,以下属于信息沟通过程四要素中的“信息”的是()。A.顾客B.点茶C.茶艺师D.

在茶艺师与顾客的交往中,以下属于信息沟通过程四要素中的“信息”的是()。

A.顾客

B.点茶

C.茶艺师

D.泡茶具体操作

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第7题
以下哪个选项不是治疗师进行自我暴露时应遵循的原则()?

A.要以求助者需要为前提

B.要有利于咨询目标的达成

C.要有限度,循序渐进,并且互相促进

D.要关注此时此地

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第8题
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当茶馆没有宾客时,茶艺师聚在一

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当茶馆没有宾客时,茶艺师聚在一起闲谈

B.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

C.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

D.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面

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第9题
在茶馆没有顾客时,茶艺师(),同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A.应站立在门口附近B.应四处走动

在茶馆没有顾客时,茶艺师(),同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

A.应站立在门口附近

B.应四处走动巡视

C.可以做私事

D.可以扎堆闲聊

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第10题
茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在()、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A.吧台附近B.门

茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在()、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

A.吧台附近

B.门口附近

C.顾客旁边

D.易于照看自己管辖范围

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第11题
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助

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