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[判断题]

在实施停限电前60分钟要通知客户1次,方可按通知规定的要求实施停限电。()

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第1题
客户欠费停电时,在停电前(),将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定时间实施停电。

A.30分钟

B.2小时

C.1小时

D.3小时

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第2题
针对非居民非购电客户,自逾期之日起30日,经催费仍未交付电费的,在停电前()分钟,将停电时间再通知客户一次,方可在通知规定的时间实施停电。

A.10.0

B.45.0

C.30.0

D.60.0

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第3题
实施限电停电后,服务调度员确认停电影响客户情况,10分钟内将停电信息通知客户,内容至少应包括:停电原因、停电开始时间。()
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第4题
在电网出现紧急情况,需要实施紧急避峰或者限电时,不需通知目标客户群即可拉闸限电。()
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第5题
若因故限电,供电方应事先通知用电方或进行公告发布。()
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第6题
《欠费客户停电通知单》,应注明以下内容()。

A.停限电的原因

B.停限电的时间

C.停限电的范围

D.加盖个人印章

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第7题
对个别特殊情况的欠费客户,可在()之后暂缓停限电。

A.客户交纳50%以上的欠费和电费违约金

B.制定切实可行的还款计划

C.口头承诺限期结清欠费

D.按照停限电的审批权限经领导批准同意

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第8题
按照水平井靶点调整意见,录井队及时通知钻井队实施,如出现()未发现油气显示或与设计不符等情况,要及时通知钻井队停钻,并汇报项目组,待项目组通知后方可开钻继续实施

A.入窗点

B.第一-靶点

C.第二靶点

D.第三靶点

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第9题
一名关键的项目相关方要求团队成员对某项功能进行了一些小修改。团队成员认为该变更所涉及的时间很短。因此在没有通知项目经理的情况下,就实施了变更。在确认范围期间,项目经理发现了团队成员的修改在执行详细的分析之后,项目经理发现团队成员的初步分问道出品析并不完整。这项修改需要投入额外的人工量和时间。项目经理下一步应该怎么做?()

A.撤销团队成员所包含的变更,执行下一个阶段,同时通知项目相关方

B.与项目相关方讨论该变更的重要性,强调对成本和进度的进一步影响如果项目相关方坚持要将该变更包含在内,向变更控制委员会报告该变更,以获得批准

C.通知项目相关方由于变更对成本和进度的进一步影响在目前项目所处的阶段,不能将变更包含在内

D.将项目相关方直接与团队成员交流一事上报给项目发起人

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第10题
装维员在施工实施完毕后需进行演示工作和提醒注意事项内容。()

A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

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第11题
供电企业因供电设施检修,依法限电,或者用户违法用电等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定()用户。

A.在中断供电的同时告知

B.在中断供电后告知

C.事先通知

D.事后通知

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