A.10.0
B.45.0
C.30.0
D.60.0
A.客户交纳50%以上的欠费和电费违约金
B.制定切实可行的还款计划
C.口头承诺限期结清欠费
D.按照停限电的审批权限经领导批准同意
A.入窗点
B.第一-靶点
C.第二靶点
D.第三靶点
A.撤销团队成员所包含的变更,执行下一个阶段,同时通知项目相关方
B.与项目相关方讨论该变更的重要性,强调对成本和进度的进一步影响如果项目相关方坚持要将该变更包含在内,向变更控制委员会报告该变更,以获得批准
C.通知项目相关方由于变更对成本和进度的进一步影响在目前项目所处的阶段,不能将变更包含在内
D.将项目相关方直接与团队成员交流一事上报给项目发起人
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.在中断供电的同时告知
B.在中断供电后告知
C.事先通知
D.事后通知