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[判断题]

客户办理完大额现金取现业务,临走时,应请保安应协助将客户送至营业大厅门外,并亲切告别()

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第1题
存/取/现金汇款金额单笔达到20万(含,各业务维度内,不累加),系统将提示:“大额存(取)现,请核实客户资金来源用途。”()
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第2题
在业务处理上,以下表述正确的是()。

A.客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规定

B.在省内跨地区异地办理交易时,手续费收取方式为现金

C.活期及零存整取续存可办理无折续存交易

D.柜员办理完存取款等交易后,必须打印客户回执,并将回执交予客户

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第3题
下列选项关于客户隐私保护描述正确的是()

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性

B.客户在办理业务时,员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

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第4题
人民币单笔金额()万元以上的转账取款业务,须提供客户本人有效身份证件,由他人代理的,按大额取现

人民币单笔金额()万元以上的转账取款业务,须提供客户本人有效身份证件,由他人代理的,按大额取现代理业务办理。

A.5

B.20

C.50

D.100

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第5题
未进行大额取现预约,不得为客户办理取现业务()
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第6题
客户迎送的四句话()

A.1、请问您是否还有业务需要办理(办理过程快结束时)

B.2、请带好您的随身物品(客户确认没有其他业务后)

C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语(客户业务全部办理完)

D.4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)

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第7题
当发生以下()情况,柜面人员应及时在核心系统使用“3935关注客户/账户信息维护”将开户客户设置为“黑名单
A.发现假名、冒名开户,分支行按要求采取向公安机关报案、扣留被冒用的身份证件移交公安机关等措施B.发现客户账户交易异常,需要限制其非柜面交易C.发现不配合客户身份识别、有组织同时或分批开户、开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符、有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动等异常开户情形,分支行拒绝开户D.发现客户办理大额取现业务
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第8题
对办理大额现金存取业务的客户,柜员如何履行客户尽职调查义务?()A、客户在办理大额现金存取业
对办理大额现金存取业务的客户,柜员如何履行客户尽职调查义务?()

A、客户在办理大额现金存取业务时,柜员要采取合理的方式切实履行客户身份识别义务,确保客户基本身份信息的真实完整、合法有效,同时要注意了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人。

B、严禁以任何形式掩饰、隐瞒资金流向,利用多头开户套取大额现金,

C、严禁钞不离柜转账等方式造成交易线索中断,规避监督的做法。

D、从防洗钱、防抢劫、防诈骗的角度引导客户采用非现金结算,纠正用现偏好。

E、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件。

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第9题
下列()必须一致。

A.现金支票背面“收款人签章”处签章与收款人名称;

B.取现业务的经办人在现金支票背面签名和取现回单的客户签名

C.现金单客户签名(1)和客户签名(2)

D.现金支票正面收款人名称和取现回单的客户签名

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第10题
为有效防范柜面办理大额现金支取后即转存业务时,因库存不足而空存空取的操作风险,系统新增()内部账户。(1

A.现金过渡户

B.其他应收款

C.其他应付款

D.现金中转户

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第11题
客户支取存款金额超过5万元以上的(不含5万元),外币超过等值1万美元的,应()。
客户支取存款金额超过5万元以上的(不含5万元),外币超过等值1万美元的,应()。

A.在存单背面登记客户身份证号码和姓名

B.核对或核查代理人和被代理人有效身份证件或其他身份证明文件

C.登记《大额取现预约登记簿》

D.代理他人取款的,还需要在存单背面登记代理人身份证号码和姓名

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