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第2题
应用程序启动后，在（)内用鼠标直接点击相应的应用程序，即可切换应用程序窗口。A．标题栏B．菜单栏C．
应用程序启动后，在()内用鼠标直接点击相应的应用程序，即可切换应用程序窗口。
A．标题栏
B．菜单栏
C．任务栏
D．工具栏
第3题
和校园【高考王者】订购方式有哪些（)？
A.客户在高考王者首页中间点击“VIP权益说明”按钮，进入VIP权益说明页面，点击页面下方按钮即可订购，订购成功后按钮显示为灰色“已开通VIP”，客户可使用产品所有功能和查看所有付费视频等
B.客户在高考王者产品中点击任意付费功能，进入VIP权益说明页面，点击页面下方按钮即可订购
C.客户可通过高考王者宣传资料或线上活动渠道，扫描二维码进入订购页面，使用话费支付确认，即可订购成功
第4题
小二初审不通过怎么办？
A.点击问号,看哪里有问题,根据提示修改后重新提交
B.代表商品有问题,不能参加尖货,换一个商品再报名
C.直接将该商品退出尖货,重新报名
D.把商品ID发给尖货小二或者服务咨询
第5题
PowerPoint中，怎样在自选的图形上添加文本()。
A.用鼠标右键点击插入的图形，再选择添加文本即可;
B.直接在图形上编辑;
C.另存到图像编辑器编辑;
D.用粘贴在图形在上加文本。
第6题
在Dreamweaver中，想要使用户在点击超链接时，弹出一个新的网页窗口，需要在超链接中定义目标的属性为 ()。
A._parent <当前页>
B._self
C._top
D._blank<空白页>
第7题
下列动态效果中，使用了动态网页技术的是（）。①点击网站的某个栏目，自动打开一新的网页窗口②网页中不断变化的CIF动画③鼠标指针指向网站栏目时弹出下拉菜单④网页中自动更新的日期
A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
第9题
配置光纤连接时遵循的连接原则是（)
A.先点击源节点发口、再点击宿节点收口
B.先点击源节点收口、再点击宿节点收口
C.先点击源节点发口、再点击宿节点发口
D.先点击源节点收口、再点击宿节点发口
第11题
小杨是一家天猫店铺的客服，有一个顾客在店铺购买了一个枕头，但是付款后立刻申请了退款，小杨通过旺旺联系顾客，顾客表示，正常发货即可，因为自己不小心点错了。但是当顾客收到货物后，申请退款，并且说店铺是强行发货，这样的情况小杨应该如何处理？
A.因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B.这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C.打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面
D.把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款
