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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

顾客不是通过导购的"外貌”，而是导购的"微笑”所传递出的正能量，体会到满足感（）

答案

是

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更多“顾客不是通过导购的"外貌”，而是导购的"微笑”所传递出的正能…”相关的问题

第1题

跟着而不是领着顾客在店内浏览，对销售沟通的影响是什么（)。

A.将购物主导权完全放给了顾客，导购处于被动状态

B.导购可以更容易掌握主导权

C.只能听到顾客说话的声音却看不到对方的表情和眼神，沟通效果会受到影响

D.方便随时引导顾客的动线

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第2题

以下选项不是茶艺师导购时有效争取顾客的要点的是()。

A.必须做到推介方式有效

B.摸清顾客心理

C.必须做到观察入微，现场反应敏捷

D.热情好客

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第3题

关于“孤儿单”，描述最准确的是__（）

A.顾客进店没有专属导购

B.导购没有顾客电话、微信

C.公司有顾客订单、有顾客联系方式、没有维护的导购

D.公司的顾客订单、顾客有效的联系方式、服务的导购没有形成闭环

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第4题

以下属于通用接待规范的有（）

A.招呼

B.响应顾客

C.眼神交流

D.导购服务

E.道别

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第5题

在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于（)

A.目标意识

B.顾客意识

C.成本意识

D.品质意识

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第6题

顾客参与活动下单购买后，可以在以下哪个选项中联系导购（）

A.我的关注

B.我的消息

C.活动订单

D.浏览记录

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第7题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.摸清顾客心理

D.先高后低展示

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第8题

应邀导购适用于顾客较多时，具有针对性强、易于双向沟通等优点。（)

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第9题

茶艺师导购时()，让顾客有更多的比较，更多的选择。

A.介绍茶叶商品的真正价值

B.多上品种

C.先高后低展示

D.摸清顾客心理

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第10题

转场时，当顾客选中了一件衣服时，我们应该（）

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第11题

侧重于单纯关心药品销售任务本身，忽视药品交易过程中的沟通，属于销售人员心态中的哪一种？（)

A.导购型

B.推销型

C.顾客型

D.无为型

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