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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

CRM系统录入商户信息时，必须包含的有（）

A.商户地址，名称，联系人电话

B.商户所在专业市场，行业

C.用户类别以及用车频次

D.商户门头照和名片照

E.商户用车偏好

答案

商户地址名称联系人电话商户所在专业市场行业用户类别以及用车频次商户门头照和名片照

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第1题

扫码收单商户录入系统的信息必须与商户营业执照的信息一致。（)

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第2题

ERP系统合同录入之前，首先需要维护的是（）

A.品牌维护

B.商户资料维护

C.合同条款

D.合同主信息

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第3题

用户办理天翼看家199礼包（7天/30天云回看），礼包内包含的摄像头终端类型为（），代理商录入crm系统的一次性费用为（），用户选择了7天云回看，用户每月的云回看使用费为

A.社会化提供 0元 9元

B.电信提供 199元 18元

C.社会化提供 199元 18元

D.电信提供 0元 9元

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第4题

办理其他业务时，客户所持的证件信息必须与CRM系统中保存的证件信息一致，营业员必须对证件的真伪、业务办理人和所持证件进行人证一致的核验。（）

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第5题

客户资金未入账如何排查问题（）

A.确认两系统信息均完成录入

B.确认两系统商户编码录入一致，确认行内POS平台结算账户信息录入正确

C.确认结算账户为一类户

D.确认结算账户状态

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第6题

准入管理流程有：（)。

A.商户选定

B.商户初审

C.协议签订

D.系统录入

E.商户审批

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第7题

有如下情况可暂时允许将开票信息录入时间延后（）

A.集中开盘时，但最迟必须于次日将开票信息录入明源系统

B.明源系统出现故障时，但必须于故障排除后第一时间录入明源系统

C.周末少量签约时，可以一周录入一次

D.月底结账时可以下月初的第一个工作日录入

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第8题

办理对公活期存入业务时，集中授权需要上传经办人身份证，系统必须录入代办人信息（）

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第9题

一份完整的合同录入包含以下哪些步骤（）

A.新增品牌

B.新增商户资料维护

C.合同录入

D.以上全部

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第10题

所有操作CRM系统的人员必须在系统中录入后才能使用（）

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第11题

特约商户主动要求退出时，收单行应遵循的要求有()。

特约商户主动要求退出时，收单行应遵循的要求有（)。

A.根据受理协议确定的时限和方式与商户解除协议

B.收回机具设备并销毁全部签购单据

C.与特约商户进行账务清理

D.将商户退出信息报送商户管理系统黑名单进行管理

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